检查政务大厅群众意见簿回访情况。彭州市行政审批局供图

“您好，请打开一下智慧政务审批办件系统，我们想查看政务大厅各窗口的办件情况……”近日，在彭州市政务服务中心，行政审批和政务服务领域问题专项督查小组正对政务大厅的办件情况开展突击抽查。

今年以来，为坚决整治群众身边“可视”“有感”的腐败和作风问题，切实推进行政审批和政务服务领域问题专项治理工作，营造良好营商环境，彭州市行政审批局会同责任主体单位联动协作，紧盯整治重点做实“一线监督”，着力提升企业和群众办事体验感和满意度。

“围绕行政审批、政务服务、停车收费、就业创业服务4项整治重点，我们会同市人社局等3家责任主体单位协同发力，联合印发《开展行政审批和政务服务领域问题专项治理的工作方案》，按时间节点有序推进。”彭州市行政审批局相关负责人说。

据了解，彭州市行政审批局通过召开3次推进会、2次联席会，组织11个责任部门、14个入驻政务大厅窗口单位、13个镇（街道）便民服务中心，强化自查互评、联动协作，建立问题清单，推进专项治理。目前，自查梳理出政务服务、停车收费、就业服务等4个方面16个问题，制定整改措施19条，正在按时间节点有序推进。

“市政务服务大厅作为实施行政审批和政务服务的重要场所，对政务大厅各窗口开展精细化监督尤为必要。”该负责人表示。

为做实做细政务大厅“一线监督”，彭州市行政审批局线上利用彭州政务公众号，网络理政平台，拓宽群众问题反映渠道，以群众的问题为导向，强化对政务大厅入驻单位窗口的“一对一”精准整改监督，目前，收到群众行政审批和政务服务领域意见建议10余条，均督促相关责任单位按时办结，回访群众表示满意。

线下成立5个专项督查小组，深入政务服务大厅，通过定期巡查、突击抽查、电子监察等方式，重点对有无违规审批、勾结中介、“窗口腐败”等情况进行监督检查，做实做细政务服务大厅“一线监督”。同时向企业和群众发放治理宣传小卡2000余份、“党风廉政建设告知书”1000余份 ，主动向社会和群众公示治理内容。截止到目前，监督检查发现政务大厅少数电子相框显示与人员在岗情况不一致、自助服务终端黑屏等4个问题，均督查相关窗口立行立改，整改到位。

据悉，下一步，彭州市行政审批局将持续会同责任主体部门，以宣传促氛围，以行动促整治，以“清单”促推进，按照工作方案时间节点，坚持立行立改，边查边改，强化协作联动，确保政审批和政务服务领域问题专项治理工作落实到位，助力彭州市行政审批和政务服务工作在“阳光”下运行，推动营商环境不断优化。

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