工作人员与民警一起耐心劝导老人。邮储银行南江县正直镇支行供图

5月11日上午9时30分，一位老年客户来到邮储银行南江县正直镇支行要求办理地址汇款业务。出于职业敏感性，支行工作人员立即询问老人是否知晓收款方信息，老人回答：“晓得，通知我获得了‘艺术奖’，主办方让我打钱过去。”

工作人员立即警惕起来，询问老人汇款金额及用途，老人急忙解释，因为自己的诗歌作品获奖了，此次汇款2000元是主办方用于制作奖状的费用。这让工作人员回想起上个月网点遇到的类似诈骗事件，便立马拨通了老人所持回执单上的电话号码。当对方听到询问其是如何联系到老人，为什么要求老人汇款时，立即挂断了电话。工作人员紧接着多次拨打，均无人接听。

工作人员耐心地向老人解释：“这是诈骗分子的惯用套路，千万不要上当受骗。”然后，工作人员耐心劝说老人放弃汇款，但老人仍不相信自己上当受骗，执意要求汇款。为避免老人遭受资金损失，该支行立即启动反电诈联防联控机制，迅速联系了辖区派出所民警。民警抵达网点后，工作人员与民警一同再次对老人进行劝说，并通过其身份证信息联系到其儿子，告知以后若出现类似情况，坚决不能汇款。在支行工作人员和派出所民警的耐心劝导下，老人最终放弃了汇款。

当前反诈形势十分严峻，邮储银行南江县支行十分重视反电信诈骗工作，常态化开展反诈培训，大会小会逢会必讲，让员工深刻认识到反诈的重要意义。通过积极开展反诈知识宣传，在营业网点派发宣传折页、微信群及朋友圈转发反诈知识，引导客户下载注册反诈APP，特别是重点针对老年客群和农村客户，积极宣讲反诈知识，提升反诈效果。同时，还加强与公安机关的协作，建立联防联控机制，共同开展辖内反诈工作，全力保障人民群众资金安全。

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