锈迹斑驳、涂鸦混乱、各种广告……这是过去大家对小区内配电箱的印象。在成都市双流区九江街道万家社区金河绿洲小区，这里的配电箱被描绘成一幅幅别具创意的宣传图画，与整个小区环境相得益彰，让文明新风“吹”入人心。

导入“信托制”物业 社区焕新颜。郭万供图

签约信托制小区焕新颜

家和万事兴的小区治理理念、烟雾飘渺的水墨江南风景……走进金河绿洲小区的市民，总被这一幅幅形象生动的主题艺术彩绘所吸引。“这些都是咱们小区的居民牟老师带着志愿者们亲手绘制的。”作为分管小区治理的万家社区党委委员，罗兵见证了金河绿洲小区发生的巨变，“整个金河绿洲小区总共有13幢楼栋、34个单元、6500余居民，跟大多数安置小区一样，这里曾经也面临着物业管理混乱、群众满意度不高、物业费收取难等问题。”

如何改善物业管理服务水平？如何提升居民的幸福感？如何构建社区两委、小区物业和小区居民三方之间的良性互动关系？破解这些问题，成了万家社区“我为群众办实事”实践活动的重要内容。罗兵介绍，带着问题导向，小区在去年11月份正式签约试行信托制物业管理，“成为了当时全双流首个实施信托制物业管理的小区。”

实施信托制物业管理后，万家社区在“万家星火入万家”党建品牌的指引下，链接社企共治、社商共治、社社共治、社群共治，广泛发动居民自组织开展N项民生微服务。金河绿洲小区不仅在硬件上新增了运动角、改造了停车道，更大的变化还来自于居民参与小区自治的积极性实现了质的飞跃。

管理变服务居民齐称赞

据介绍，自从签约实施信托制物业管理后，小区逐步建立了“党支部+管委会+楼栋长+志愿者”的四级体系。每天上午，小区党支部的干书记都会在民情长廊收集居民的意见建议。

当了解到居民渴望在小区里拥有一个室内活动空间的需求后，干书记第一时间通过社区党委，链接物业公司提供了约40平米的闲置架空层空间，并邀请专业团队对空间进行整体设计，先后形成了9套候选方案。小区管委会还专门组织召开专题坝坝会，在邀请小区居民对候选方案进行投票的同时，收集了近50条居民建议，最终按照“易进入、可参与、民自治、能共享”的思路，将这40平米的闲置架空层，打造成了现在的“星火会客厅”，圆了居民的梦。

不仅如此，在“院落搭台、群众唱戏”的自治模式下，小区还依托新时代文明实践站建设，成功培育7支志愿服务队伍，打造了长者生日会、小桔灯义卖等多个品牌志愿服务项目。

万家社区党委书记万锦惠介绍，现在，金河绿洲小区的物管费收缴率已经从之前的不足八成上升到98%，“小区新打造运动、社交、文化、共治、商业5大场景，开展各类惠民服务36场次，居民满意度抽调结果为优。”

如今，行走在实施信托制物业金河绿洲小区，看见的是小区居民脸上的笑容，听见的是小区居民的齐声称赞，感受到的是小区居民幸福美满的新生活。万锦惠表示，在下一步的工作中，还将继续深化信托制物业的内涵，引导更多居民主动参与小区自治，让金河绿洲小区真正变成“人在小区走、事在小区办、情在小区结”的幸福院落。（郭万 崔凯）

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