近日，一位客戶提著塑料袋走進郵儲銀行資陽市樂至縣支行營業部大廳，塑料袋裡隱約透著一堆堆小面額紙幣。網點大堂經理見狀主動熱情上前，了解得知客戶經營學校食堂，由於零錢太多，擔心銀行不願意兌換，抱著試試的心態來到郵儲銀行網點碰運氣。工作人員立即將客戶引導至櫃台前。

由於面額均為一元紙幣，大多破舊，且因積壓很久，存在發霉、破損的情況，這給清點工作帶來了不小的難度。當班櫃員和營業主管一起小心翼翼地清點鑒別，經過近2小時的不懈努力，清分出可流通人民幣5300元、殘損人民幣9700元，其中反宣幣約1000張。看到堆積很久的零錢終於算清楚了，客戶連聲道謝：“感謝你們，不厭其煩的清理這麼久。”

長期以來，郵儲銀行資陽分行積極踐行“我為群眾辦實事”的宗旨，在日常業務受理中，積極主動為客戶兌換新鈔和零鈔，做到不推諉、不拒絕、不拖延﹔並積極組織員工走訪網點周邊的商戶和社區，了解客戶的日常金融需求，主動做好相關服務，切實讓群眾感受到有擔當、有韌性、有溫度的金融服務 。

服務客戶無小事，細微之處見真情。郵儲銀行資陽分行將繼續秉持高度社會責任感，踐行“以客戶為中心”理念，切實把“想客戶之所想、急客戶之所急”融入到金融服務的每一個環節，讓客戶充分享受到優質、高效、貼心的金融服務。（王艷紅）     

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