1月31日下午，成都市青羊區西御河街道西華門社區一位85歲的獨居老人在家中摔倒后動彈不得，如果沒人發現，后果不堪設想。所幸，社區微網實格的網格員在院落獨居老人走訪中發現了她。從發現反常情況到聯系家屬，再到取得老人親人同意后破門進入，最后送往醫院，老人在1個小時內便得到及時救助。

細心：敲門不應發現“危險”

“敲門沒有人應，回到社區后，大家都隱隱有些擔心。”當日下午，社區“微網實格”的網格員們開始了例行的院落安全巡查，除了檢查院落安全，網格員們還需要對院落裡的獨居老人、空巢老人等特殊人群進行上門走訪。前往人民中路一段6號附一號院落進行巡查和走訪的，是西華門社區的網格員楊彬和胡小麗，而在走訪一位名叫劉學林的獨居老人時，兩位網格員在門外敲了很久的門都沒有人回應。

“我們第一次敲門后沒人應，還以為出去了什麼的，我們就繼續走訪其他老人了。”據楊彬和胡小麗回憶，兩人離開劉婆婆家完成走訪工作后，便回到社區繼續其他工作，並且把劉婆婆沒有應門的事告訴了社區書記胡紹琳，“想到劉婆婆已經85歲了，年紀比較大，敲門沒人回應，總感覺哪裡不對，跟社區胡書記商量了一下，決定再去走一趟。”

第二次上門時，除了楊彬和胡小麗，還叫上了社區負責老齡工作的同事王梟宇，在前往院落的途中，王梟宇與劉婆婆的弟弟取得了聯系，一同趕往老人的家。第二次敲門也沒有人應，於是在征求了劉婆婆弟弟同意后，撥打了110，在警察到來之后破門進入劉婆婆的家中。

“進去后看到老人摔倒在地，人不能說話，因為是冬天，衣服穿得比較多，從外面看並沒有明顯的摔傷。”於是在征求了劉婆婆家屬的意見后，一致決定撥打120急救車，隨即老人被送到了成都市第三人民醫院。

責任：努力保障老人居家生活周全

“隻要老人在家是安全的，就算多跑幾趟也沒事。”得知劉婆婆沒有明顯外傷，還需要在醫院進行進一步治療后，楊彬和胡小麗才放心地回到社區。劉婆婆原本與兒子一同居住，今年春節過后，劉婆婆的兒子要外出工作，隻得留劉婆婆獨自在家生活。為了保障劉婆婆的生活，她的兒子拜托舅舅每兩天送一次菜，然后劉婆婆自行烹飪。

雖然劉婆婆摔倒前身體尚可，但85歲的高齡獨居在家，還是讓西華門社區工作人員擔心不已。社區書記胡紹琳說：“不說年紀大了生病沒人照顧，劉婆婆要在家自己做飯，用水用電用氣，我們都還是不放心。”於是，劉婆婆成為了社區重點“關照”對象，“不管是下院壩還是路過，網格員都會特別留意一下。”因此，此次網格員兩次走訪都沒“回應”，才會讓社區工作人員如此“警覺”。

“老年人的生理機能會隨著年齡逐漸減退，除了需要家屬必要的陪伴和照顧，也需要來自社會更多的關愛。”據胡紹琳介紹，西華門社區所轄范圍之內有很多老舊院落，其中居住的空巢老人、獨居老人等群體比一般小區多，也對服務老年人提出了更高的要求。此次劉婆婆摔倒的緊急處置工作能在短時間內順利完成，也是社區工作人員有責任心、一起協調配合的結果，“今后，社區將繼續加強對空巢、獨居老人等特殊群體的巡防，做好對轄區內老人給予更多關注和關心，努力保障老人居家生活周全。”

此次發現劉婆婆摔倒，並全程參與緊急處置的兩位社區網格員也表示：“這是我們的日常工作，能切實幫到社區居民，我們的工作就變得很有意義。”（張靜）

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