送錦旗。四川省煙草公司成都市公司供圖

疫情發生以來，成都市雙流煙草先后3次為租戶減免租金，幫助其走出經營困局，實現人生轉折，充分踐行為民服務的初心使命。

“無論如何，請收下這面錦旗，我代表我們全家向雙流煙草公司表示感謝，謝謝你們在最困難的時候，幫助我們度過難關。”一天，雙流區個體經營者王怡來到雙流煙草，一邊送上錦旗一邊激動地說。

原來，王怡是雙流煙草所屬鋪面的一名租戶，2019年創業經營兒童服裝，由於樣式新穎、價格公道，受到周圍群眾的歡迎，生意還算紅火。后來，由於疫情影響，人來人往的小店逐漸冷清，以往車水馬龍的巷子一下變得人丁稀少。

王怡說，第一次創業受挫，自己想過放棄，甚至鼓足勇氣到煙草公司申請退租。沒想到，這一次的退租卻迎來了轉機。

2020年，雙流煙草按照相關政策，對王怡租賃的鋪面進行租金減免，得知這一信息，王怡喜出望外。經過測算，降低了租賃費用，王怡的鋪子還能繼續維持經營。懷著感激之情，童裝店又開門營業了。

然而好景不長，持續的疫情讓王怡還是感覺到力不從心，2021年，經營仍然處於虧損狀態。

雙流煙草得知這一情況后，一方面積極按照政策繼續執行租金減免，另一方面組織負責該區域的稽查員、客戶經理、出租房管理員組成幫扶小組，對鋪面布局、周邊情況進行摸排。經過實地踏勘，大家一致建議將童裝店轉行為副食店比較符合當前實際。於是，幫扶小組兵分三路，協助王怡變更營業執照經營范圍，聯系貨架、貨櫃和進貨渠道，指導辦理煙草專賣許可証。

短短半個月時間，副食店在幫扶小組的幫助下順利開業了，取名“恩宇時代”，表達感恩之情。此時，王怡不僅是煙草公司的一名租戶，更是一名卷煙零售客戶。

到了2022年，由於佔據地鐵口、主城區、鬧市區等多項有利條件，王怡的副食小店迎來了銷售高峰，卷煙、飲料、零食成為熱銷商品。

聽說煙草公司因為疫情再次給自己減租，王怡激動的淚水忍不住往下流：“你們是我們全家的貴人，也是恩人，感謝你們的幫助！”

在煙草公司客戶經理王玲的精心指導下，店鋪的卷煙陳列、結構、貨源均得到不同程度提升。“恩宇時代”再升級，規范的卷煙陳列、整齊的貨品擺放、全面的銷售商品，讓“過路客”成為“回頭客”，一時間小店小有名氣。

於是，王怡帶著滿滿的誠意再次來到雙流煙草，鄭重地送上一面錦旗。“這是一面遲來的錦旗，也是我一份真誠的謝意。”

“減租”行動雖微小，但我們始終相信，一個人可以照亮一條路，一群人可以溫暖一座城。（祝琳）

分享讓更多人看到