崇州市稅務局設立增值稅留抵退稅快速響應支持中心。成都市稅務局供圖

近日，一封印有成都稅務“票E達”標志的郵政特快專遞，剛上班就送到四川國科康儀醫療科技有限公司財務人員蘇歡手裡。特快專遞裡是176份發票。“昨天下午2點提交申請，今天上午10點就到了。”蘇歡說，原以為發票申領可能會延遲，沒想到這麼快就收到了。發票網上申請、郵政寄遞，和平時一樣方便、快捷。

“和平時一樣方便、快捷”的背后，是稅務部門智慧辦稅的強力支撐。自7月15日成都發現本輪首例本土確診病例后，國家稅務總局成都市稅務局嚴格落實疫情防控要求，充分運用信息技術手段和稅收大數據，深度推進智慧辦稅，廣泛應用各類“非接觸式”服務方式，高效統籌疫情防控和稅收工作，讓納稅人持續享受高效便捷的納稅服務。

發票“網上申領、郵遞寄送”是成都稅務拓展智慧辦稅的一項成果。不斷延伸拓展的智慧辦稅舉措也是在疫情等突發情況下納稅服務高效平穩運行的重要原因。登錄電子稅務局、提交發票領用申請、收到郵政特快專遞，網上申領“三部曲”，如今已是成都納稅人的“常識”和“首選”。圍繞發票寄遞，成都稅務還探索建立起“當天申領、當天寄出”等系列工作規程，保障高效運轉的同時，也確保在突發情況下不斷檔。

近年來，稅務總局大力推行“非接觸式”服務等智慧辦稅方式。今年5月發布的新版《“非接觸式”辦稅繳費事項清單》，“非接觸式”辦稅繳費事項拓展至233項。至此，除法律規定要求和需線下實物交付的以外，納稅人和繳費人的主要辦稅繳費事項已全部納入“非接觸式”辦理。“非接觸式”服務既方便了納稅人繳費人，又最大限度降低了人員聚集可能帶來的新冠肺炎疫情傳播風險。

在全面落實稅務總局“非接觸式”辦稅繳費事項清單要求的同時，成都稅務還積極踐行四川首位城市稅務部門擔當使命，充分發揮人才資源密集、科技應用富集優勢，探索推出稅務數字員工“蓉小智”、納稅人“年度稅收專屬報告”、電子發票管理服務平台“蓉票兒”、發票“網上申領、郵遞寄送”等智慧辦稅新舉措，贏得納稅人點贊，也增強了高水准提供納稅服務的韌性。

今年4月，成都稅務數字員工“蓉小智”上崗。“蓉小智”能自動完成流轉事項跨系統比對審核，辦理一般納稅人登記、票種核定等電子稅務局高頻業務，處理社保戶關聯、社保密碼重置等前台窗口高頻業務場景，覆蓋電子稅務局80%的簡單審核業務，實現14個事項“問中辦，自動辦”。上崗以來，“蓉小智”月均處理業務6.8萬件，平均響應時間30秒以內，平均審核時間1分鐘以內，單項業務最長辦理時間3分鐘。

“蓉票兒”電子發票管理服務平台則是成都稅務把握發票無紙化發展趨勢推出的舉措。作為基於數字化技術的電子發票管理服務平台，“蓉票兒”不僅具備多平台掃碼開票、移動端審核開票等功能，還支持多家門店共用一個稅盤，能降低商戶的運營成本、提高運營效率。使用“蓉票兒”之后，隻需在網上輕輕一點，便可完成發票的開具及下載，解決了紙質發票查詢和保存不便的缺陷。

智慧辦稅的縱深拓展，納稅服務的高位求進，也充分發揮出稅收大數據這個“金山銀庫”巨大潛力，讓納稅人繳費人全流程全方位看到稅務部門的專業、高效和公正，贏得納稅人繳費人持續點贊和好評。

2021年企業所得稅年度匯算清繳后，60余萬戶納稅人收到自己的“年度稅收專屬報告”。該報告從涉稅風險、稅收優惠、信用評價、社會責任4個方面，向納稅人推送業務辦理數據、涉稅風險及違法行為、稅收優惠享受情況、信用評價情況以及納稅人辦稅行為習慣等信息，幫助納稅人全面回顧、自我總結、揚長避短。

成都稅務還打造稅收大數據驅動的“后台篩、精准宣、加速退”減稅退稅全鏈條模式，搭建智能填單系統和退稅審核輔助工具“易退寶”，確保減稅降費紅利快速釋放、應享盡享。通過設置多維立體的納稅人標簽管理體系，精准映射出納稅人個性化需求的數字化表達，結合稅收大數據分析形成個性化“政策包”，依托征納互動平台精准推送納稅人，構建精准服務數字閉環，豐富運用於稅收熱點、風險提示、辦稅提醒等服務場景。

西南財經大學財政稅務學院副院長李建軍教授說，近年來，稅務總局推出“‘非接觸式’辦稅要加力”系列舉措，充分運用信息技術手段和稅收大數據，拓展網上辦稅繳費范圍，增進辦稅繳費服務體驗。在落實“非接觸式”辦稅繳費工作中，成都市稅務局推出系列創新舉措，構建起多元、立體、高效的智慧辦稅體系，有效提升了面對新冠疫情等突發事件時納稅服務的穩定性、可靠性，也為高效統籌疫情防控和經濟社會發展提供了一份稅務方案。（詹曉攀）

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