11月12日，記者從自貢市保險行業協會獲悉，2021年前三季度，自貢市保險消費投訴及調解工作平穩有序，截至三季度末，共調解案件14件，履約率100%。

據了解，今年前三季度，保險協會共接到保險消費投訴案件36件，較上年略有上升。其中投訴財產險公司15件，人身險公司21件。共調解案件14件，與上年同期持平。其中財產險公司6件，人身險公司8件，調解成功8件，調解金額41.52萬元，調解履約率100.0%。

為大力提升保險機構服務能力，充分維護保險消費者合法權益，進一步規范消保工作，保險協會要求各公司要按照《銀行業保險業投訴處理管理辦法》和監管評價通報的要求，進一步加強消保工作機制建設，明確崗位職責，加強部門協作，規范保險消費投訴處理程序，建立完善消費投訴考核體系，發揮消費投訴考評在規范業務經營行為和提升消保工作質效方面的正向激勵作用，依法合規開展保險消費投訴處理工作。（自貢網記者 王樂樂）

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