成都市第二人民醫院（以下簡稱“市二醫院”）院黨委有效落實院長負責制，有力推進國家、省、市衛健委新醫改部署落地落實，大力提升軟件及硬件的水平，加大人才培養和學科建設，為市二醫院可持續發展提供了堅強引領和強大動力。

成都市第二人民醫院龍潭院區（以下簡稱“龍潭院區”）於2021年3月30日試運行。它的建設與投用，推動市二醫院形成“一院兩區一分部”的嶄新辦院格局，實現了成都市重大民生工程及“幸福美好生活十大工程”高品質公共服務倍增項目的落實落地。

龍潭院區佔地60余畝，編制床位1200張，總投資近30億元，實現智慧醫療、智慧服務、智慧管理為一體的智慧醫院信息化系統，進一步提升醫院現代化水平，切實滿足周圍300萬群眾的就醫需求。

龍潭院區。成都市第二人民醫院供圖

用腳丈量出的服務：讓群眾在每個步驟都感受到便捷

龍潭院區投用僅3個月時間，該院的日門、急診量近3000余人次，充分印証了群眾對優質醫療資源的渴盼，龍潭院區不僅在服務上進行了大膽的創新和提升，設施設備也將讓人耳目一新，最大也是最吸引人的特點就是——“智慧化”。

“我們從醫院建設開始就在謀劃，要以方便病人為原則，讓病人跑最少的路、辦最快的事，用智慧化的手段讓就醫更方便、快捷。”參與龍潭院區建設的市二醫院基建辦主任牛文化說。

如今，龍潭院區處處都體現智慧化的設計理念。

該醫院門診大廳在功能上被分成了三個不同的區域，便於人員引導和分流。進入門診左邊是便民服務類生活區，共享輪椅、共享充電寶、共享按摩椅、存包櫃、自動售賣機、自動溫熱直飲機等便民設施應有盡有。右邊的區域是就診服務區，這裡有自助服務機，可實現挂號、繳費、查詢、發票打印。扶手電梯就在旁邊，通過自助服務后直接可上二三樓看門診、做檢查。

門診大廳的中間區域是一站式服務窗口，為沒有傳統玻璃牆做隔斷的開放式設計，醫院以“集中辦理、綜合服務”為設置理念，將“財務服務窗口、綜合服務窗口、集中預約檢查窗口”等多種功能整合入36個服務窗口，職能部門集中前移到這裡，現場解決患者合理問題。尤其針對老年患者，還安排專職工作人員指導老年患者報到就診，為老年患者就醫提供便利，極大提升患者就醫體驗感受及滿意度。

智慧化手術室。成都市第二人民醫院供圖

科技感帶來的安全：患者處處感受到的“智慧”

在龍潭院區門診處，患者經常會看到奔走的機器人，“這台機器人24小時上班，專門負責龍潭院區中心藥房和急診藥房之間藥物的傳遞。”市二醫院藥劑科主任李建國說，隻要急診藥房需要藥物，醫生通過電腦或者電話下單，機器人接到指令，就能迅速把中心藥房藥物送到急診科，既快速又安全。

檢驗科採血處，血液樣本通過軌道直達實驗室，這套整體自動化傳輸與監測系統省去了傳統的人工核驗、裝箱、運送等環節，不僅提高了效率而且准確。

在智慧病房，智能病床能監測患者的心率、呼吸、體溫等生命體征，這些信息與護士站顯示大屏上數據同步更新，一旦發現異常，醫護人員就能第一時間進行處理，確保患者安全。

這些實時傳輸的數據，來自病人身體下的智慧床墊。心內科副護士長李莉說：“以前查看病人心率、呼吸、體溫等基礎數據，必須要到床前去操作，現在床墊就能解決。”

不僅僅是智慧床墊，還有智慧輸液，它能通過紅外線計算到液體的滴數和剩余量，輸液完成后自動關閉，解放患者和家屬。

利用院內物聯網為基礎，融入智能設備輔助診療及智能護理一體化解決方案，這是龍潭院區智慧化建設的核心。這些科技設備不僅對臨床數據採集、篩選、整合，形成醫療大數據，為臨床診療、護理提供智能輔助決策，還提高了醫療資源的利用率，更好地保障醫療安全，以患者為中心提供有品質的醫療服務。

“智慧化的目的，是讓患者在醫院看病更方便、更安全、更快捷，而對醫院運營管理來說，智慧化將大大提升醫院運行效率，醫務人員可以把更多時間還給患者，讓患者有更好的就醫體驗。”醫院黨委副書記、院長周謙說。

全方位的“智慧”：用2年時間達到智慧醫院四星

醫院加強信息化建設，包括智慧醫療、智慧服務、智慧管理3個部分。“涉及到智慧管理，光后勤系統就有50個！”信息中心副主任李穎舉例說。

同一時間段，就診病人多了，檢查排隊時間就會增長，醫院太大，進入門診后，容易找不到診室，這個時候，智慧診療就派上了用場。為了解決給予患者良好的就醫體驗，龍潭院區將GPS定位技術和醫院診療微信小程序進行對接，患者登陸小程序進行預約挂號后，系統就會顯示來院及科室就診的精准導航，甚至可以提前為患者查詢預約好車位，搖一搖手機，線路直接導航到科室，無論在醫院外，還是在院內，都可以輕鬆查詢路線。

智慧化醫院的打造涉及醫院的方方面面，全方位的“智慧”使醫院實現效率的提升。市二醫院設定的目標是，達到智慧醫院四星，信息系統軟件標准成熟度互聯互通五級，電子病歷應用水平六級。

開發“人的智慧”：做群眾最值得依靠和依賴的醫院

成都市第二人民醫院以黨建為引領，以“高、精、尖、優”高質量發展為要求，創新人才管理機制、大力實施人才強院工程，柔性引進人才，補齊人才短板，以黨建促發展，實現了人才和建設的雙促進、雙提升。該院組織人事部部長劉琳說：“每年徐榮華書記都會親自前往國內各大醫學院校招聘人才。”除了引進人才，醫院還自主培養人才，凡是在職讀博、外出進修提升，該院都制定優厚的政策，保障他們的績效。

從2018年到現在，該院引進了2名省級學科帶頭人、1名國務院津貼專家﹔2017年底以前，該院的博士隻有40名左右。截至目前，已經有近200名，是市級醫療機構中擁有博士數量最多的醫院之一。

市二醫院開辟了三條路徑推動學科建設：人才工程、鼓勵科研和教學培訓。這三條路徑相互滲透、相互促進，不斷把醫院學科建設推向新高度。

市二醫院黨委書記徐榮華說：“我們實現了‘一院兩區一分部’融合發展的格局，以患者為中心，打造智慧化、現代化、國際化的醫院。我們在管理模式上實現‘扁平化’﹔在服務上體現智慧化、人性化﹔在學科建設上通過差異化發展，做到不同院區各有特色﹔在文化建設上，凝聚文化共識，不斷強化職工為民服務意識，用精湛的技術、高品質的服務，不負老百姓的期待。”（尚嵐婷）

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