活动现场。主办方供图

人民网成都9月30日电 （记者朱虹）9月30日，国庆中秋大假前夕，“微笑服务·文明同行”成都市客运出租汽车行业文明提升活动正式启动。

据了解，由成都市委宣传部（市文明办）、市交通运输局联合主办的本次活动，旨在国庆中秋大假期间，通过推介“出租车、网约车之家”暖心服务、发布“微笑服务”倡议、强化社会监督机制等举措，传递对全市网约车和出租车司机的严管与关爱，不断提升成都市客运出租汽车行业文明服务水平，持续优化城市营商环境、擦亮全国文明城市温暖标识，努力营造“人人尊重劳动者”的良好社会氛围。

成都的脉搏，在10万辆出租车与网约车的穿行中跳动。它们是成都这座千年古都、烟火蓉城的“流动窗口”，更是无数旅客认识成都、感受成都的“首位接待者”，客运出租汽车驾驶员手握的方向盘，不仅承载着乘客的安全与信任，更以日均240万人次的接待量构筑起成都最生动的“城市名片”。

“我承诺：用微笑消除陌生，用专业守护安全……”活动现场，10位行业协会和企业代表，共同宣读《微笑服务倡议书》。“微笑问候、安全守护、车厢整洁、诚信经营、友善关怀”五项承诺中，“五个一”特殊服务引发共鸣：即对老弱病残孕群体做到“开车门扶一把、上下车问一声、行李多搭一手、有需求应一句、目的地等一刻”。

如今，在成都，文明正形成“政策-企业-市民”的闭环：交管部门建立“好人好事”数据库，累计为87名司机消除救人产生的违章记录；市文明办、市交通运输局联合工会、街道、社区，让全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、更多网约车“司机之家”“暖心之家”已全面开放，向司机提供免费休息、饮水、应急药品等；一些网约车平台也推出了类似的“十分钟宽容机制”，允许司机在服务间隙小憩。

节前，这场持续40分钟的活动，展现了成都作为全国文明城市的深层温度——一个微笑，可以温暖一颗心；一次文明服务，可以点亮一座城；多一些监督，能让行业更自律、更规范；司乘之间的相互尊重，能让“尊重每一位劳动者”在城市中蔚然成风。每一位驾驶员都是成都的“形象大使”与“文明使者”，当10万辆车的尾灯连成星河，成都的文明之光将照亮每个需要温暖的角落。

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