“盼达服务岗”。成都地铁运营供图

人民网成都2月28日电 为深入践行“文明365”服务品牌，近期，成都地铁在3号线熊猫大道站和军区总医院站设置了“盼达服务岗”，积极打造成都轨道交通运营服务新标杆。

据介绍，“盼达服务岗”服务品牌严格遵循“以客为尊 用心服务”理念，着力构建“1+2+3+4”品牌服务体系，包括创建1个站务创新工作室，设置熊猫大道站和军区总医院站2个服务岗点位，建强站务员队伍、安检安保队伍、设备维护队伍3支服务队伍，助力乘客出行“放心”“顺心”“舒心”“暖心”，全方位多维度提升服务水平。

为此，成都地铁积极与成都大熊猫繁育研究基地、市公交集团建立合作关系，为配合熊猫基地二期开园，完成成都地铁3号线熊猫大道及军区总医院站站名更新、3号线列车广播优化及2个车站站内广播优化，并配合公交接驳车，提前在“盼达服务岗”2个点位为乘客宣贯前往熊猫基地的出行攻略、旅游攻略。经统计，2023年熊猫大道站和军区总医院站全年客流超1000万人次，为到熊猫基地亲近大熊猫运输服务乘客约400万人次。（郭莹、实习生赵家贝）

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