今年春运，铁路部门推出10条便民利民惠民服务新举措，助力旅客愉快踏上“回家路”。

　　10条新举措包括:提升旅客购退签票体验。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可一并免费办理联程车票退票。

　　改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。

　　丰富服务消息推送渠道和内容。安排专人梳理列车加开信息，通过“成都铁路12306”微博、微信和12306网站等渠道向旅客公告。

　　全面实施补票服务电子化。在到站补票、列车补票等环节全面实施电子化；开通“铁路畅行码”补票，旅客扫码填报补票需求，列车工作人员到车厢办理补票服务。

　　动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。旅客扫码即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息。

　　扩大网络订餐服务范围。在原成都东站具备网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站。同时，进一步丰富旅客在途餐饮选购品类。

　　进一步提升便捷换乘服务。在成都东、广元、达州、内江北、绵阳、德阳、江油等7个车站开展站内便捷换乘。

　　推出更多惠民让利措施。精选部分临客、图定普通旅客列车调整优惠幅度，取消到站补票和列车补票办理手续费。

　　按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。

　　做好重点服务。在务工人员较为集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，对重点地区节前返乡和节后外出务工人员采取加开临客或预留整车等方式，精准满足购票需求。

　　针对老年旅客，保留车站售票、验证、检票等人工服务，支持现金支付，主动为老年旅客提供下铺，老年旅客购票时主动提供行程信息提示。针对重点旅客，提供预约、接送站等服务，为突发疾病旅客提供必要的医疗救助。（四川日报全媒体记者 文露敏）

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