一是形成监管合力。通过网络理政途径，拓宽监督、举报、投诉渠道，发动各方社会力量，利用实时监控等先进技术，进一步完善医保基金监管手段，重拳整治欺诈骗保行为，护牢守紧群众的“看病钱”。

二是解决经办痛点。整理分析网络理政工单反映出的难点痛点问题，发现存在医保政策咨询件增多等情况，以采取在全区设置“金牛医保·长者驿站”、打造首批“百家机构基层服务点”、设立综合窗口等举措为抓手，全力解决存在问题。

三是拉近服务距离。借助网络平台畅通与百姓的沟通渠道，不断完善电子政务工作，运用信息化手段快速、便捷地把群众关心的热点、难点问题在线上加以解决，用“数据跑腿”代替“群众跑路”，提高办事效率。

四是健全考评机制。进一步修订完善考核办法，并通过党务政务公开栏和部门网页等渠道，公开工作人员岗位职责、服务内容、办事程序、办理时限和监督投诉电话等信息，方便群众和企业办理各项事务。

来源：成都市医疗保障局

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