9月6日6时，新冠疫情突袭，泸州市泸县进入临时性静态管理。面对突发的疫情，泸县农商银行坚持以党建引领抗疫，迅速部署，立即行动，深入贯彻“疫情防控不松劲，金融服务不断档”，用好绿色通道，用活线上产品，多措并举，微光成阳，精准高效的金融服务让泸县静态管理下的市场主体心中敞亮向光而行。

线上渠道保精准服务

“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我这烟款转不过去，后面的生意就没法做了。真的是印证了那句话‘远亲不如近邻’！”百和镇的龚大哥在农商行旁边开了家杂货铺，经营杂货、烟、酒等，每月都要按时转烟款，是农商行的老客户。因为疫情原因，营业网点暂停营业，手机银行又不会用，可是烟款不能按时到账，供货就会中断，一家人的生计可都指望在这小店上了。在龚大哥犯难之际，泸县农商银行的值班人员了解到情况后，及时帮助他使用手机银行支付了烟款，解了他的燃眉之急。

疫情当前，控制出行。泸县农商银行依托手机银行实现7*24小时线上全方位金融服务，并通过宣传和在线帮助，指导客户使用手机银行线上办理业务。对有大额转账需求的客户，通过在线核实后，及时修改转账限额，同时为各种生活缴费等日常业务提供办理指南。让群众足不出户办理业务，确保服务、抗疫两不误。

纾困解难让暖流入户

针对静态管理地区人员行动受限情况，泸县农商银行引导有需求的企业、个人通过在线申请办理“蜀信e贷”“蜀信e小额农贷”等业务，大力推广“随借随还”线上贷款模式，并安排专人值班审批，确保线上服务“不断档”。对静态管理期间贷款到期或受疫情影响难以还本付息的企业和个人，泸县农商银行积极做好延期还本等措施，为企业和个人纾困减负。

“我还在问社区怎么申请出来，没想到你们就主动打电话联系我，还带来了这么好的消息！太感谢了！”客户张某，2021年在泸县农商银行贷款120万元用于经营家电超市，于9月7日到期。客户经理在逐户摸排中，了解到该客户正在居家隔离，不能外出，资金不能及时到位，不能到网点办理还款或续贷，立即向客户建议采用延期还本。在通过线上收集、核实信息后，当天便为客户办理延期还本至12月31日。9月7日当天，泸县农商银行即办理延期还本20余笔，金额近2000万元，用实际行动为客户护航。

“绿色通道”解燃眉之急

面对严峻疫情和部分客户的紧急需求，泸县农商银行开通“绿色通道”，急事急办、特事特办，支行与总行部门协作，在做好防疫管理要求的同时，解决客户的燃眉之急；同时做好财政防疫资金划转，安排专人负责财政国库集中支付系统的审核，确保防疫资金及时到位。

四川泸州绿色酿酒有限公司订购的高粱于9月6日到货后，急需在3天内支付货款。在了解到该行政策后，立即申请了“绿色通道”。泸县农商银行云龙支行向总行会计与渠道运营部汇报情况，在确认客户需求后，当即做好时间、人员安排。9月7日9:30，客户如约通过线上渠道，远程授权，成功办理大额转账110余万元。客户对该行细致贴心的服务给予了感谢。

志愿服务显农信担当

党旗所指，行动所向。疫情发生后，泸县农商银行青年党员紧跟党旗所向，用青春之火点亮战“疫”一线，就近投入镇村、社区的防疫工作中。他们与当地的党员干部、村社工作人员一起组成疫情防控青年突击队，积极有序参与政策劝解、疫情排查、维护检测秩序、物资搬运等志愿服务。

在核酸检测点，志愿者们佩戴口罩，做好自我防护，与其他战“疫”一线的人员一道，有条不紊地录入信息、高效有序地维护现场排队秩序、耐心细心帮助群众生成采样二维码。对于孤寡、行动不便老人、孕妇等特殊人群，志愿者协助医护人员上门入户进行检测，确保做到“应检尽检，不漏一人”。青年志愿者们不计回报、逆行而上的身影吸引着更多当地社区、镇村的年轻人加入到志愿服务中，将平凡之力汇聚成阳，为获取泸县战疫胜利增添力量。

在疫情防控的特殊时期，泸县农商银行一手抓疫情防控，一手抓金融保障，用有“温度”的金融服务，诠释责任与担当，用实际行动点亮“四川农信 四川人民自己的银行”品牌。（王丽）

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