3月以来，中国工商银行四川省分行在全辖范围内广泛开展“消费者权益保护教育宣传周”宣教活动。该行采取线上、线下并重，网点阵地与走出去相结合的宣教方式，不断创新宣教方式，努力拓宽宣教渠道，积极引导公众了解金融知识，提升金融素质。

该行紧紧围绕“ 共促消费公平 共享数字金融”活动主题，打造富有特色的阵地宣传，通过横幅、海报机、展架、LED显示屏，营造金融消费者权益宣传氛围，在全行网点开展“金融知识小课堂”，通过群众喜闻乐见的金融知识普及形式，聚焦提升重点群体金融服务质效、提升重点区域人民群众金融获得感、强化各类金融风险提示等宣教内容，向客户普及消费者权益保护知识，积极营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。

该行深入开展线上金融知识宣传教育活动，制作宣传视频、微信长图等，通过官方网站、手机银行、微信公众号、融e联、短信等渠道，以及第三方网站、电视、广播等媒体，提升宣传覆盖面和活动影响力。同时，制作了“以案说险：青春不任性，远离非法校园贷”“以案说险：代理投诉？小心被骗”等6篇线上宣传资料，通过微信公众号、自助机具、智能柜员机等渠道，面向不同人群需求开展针对性教育宣传。

同时，聚焦“一老一少”，针对老年人、青少年、务工人员等重点人群的需求，分别开展了金融知识普及活动，引导金融消费者学习自身亟需的金融知识，了解金融支持政策，提升风险防范意识。

在开展送金融知识进校园活动中，引导学生自觉树立理性消费、维护个人信用和风险防范等意识观念。工行德阳分行走进四川司法警官职业学院、中国民航飞行学院，组织开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动，提升学生群体对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识；工行内江分行通过线上方式向内江师院的学生开展以“享权利·明责任·防风险·”及“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“金融消费者权益保护知识进校园”培训活动，并联动校方金融协会开展“金融消费者权益保护知识小视频”大赛，让学生们自己拍摄小视频、情景剧，通过主动学习、主动参与、主动制作、主动投放，实现教育方与受教育群体的良好互动。

针对当前电信网络信息诈骗和各类骗局在老年群体中高发的社会现象，该行加大对老年客户防范诈骗宣传力度，采取“阵地+户外”宣传方式，依托网点、社区，开展金融知识宣讲，帮助老年人守住钱袋子，让他们安心享受幸福晚年。在网点强化厅堂风险识别，开展一对一宣讲，不断增强老年群体的自我保护意识，提升老年群体金融服务适老化水平。深入社区，通过发放宣传折页、宣传画，现场宣讲等方式，用通俗易懂的宣传标语和内容普及金融知识，提高老年群体防假、防骗、防误导、防风险的能力。走进养老院，针对老人实际需求，开展宣教，确保金融知识精准直达。

在开展送金融知识进企业活动中，重点针对企业职工、农民工关心的热点问题进行详细宣传、普及。工行阿坝支行走进九寨沟县南坪镇四季九寨项目工地，向农民工发放反假币、征信、防范非法集资、电信网络诈骗、反洗钱等宣传资料，讲解借记卡安全用卡知识、存款保险、合理借贷、理性消费等相关金融知识，现场回答咨询问题，提升金融素养和风险防范能力。工行达州分行走进四川京投建设工程有限公司项目部、宣汉县工业园区企业，通过资管新规等监管政策宣传，提示盲目投资、非理性借贷、违约逾期等风险隐患，通过典型案例剖析、重点条款解读等方式，引导客户树立科学理财观、价值投资观和理性消费观。

此外，该行在“工银交子金融教育示范基地”联合开展了“金融护航保安全，消保为民践初心”3·15“金融消费者权益日”活动。该活动通过“5G智慧银行+金融知识普及”现场体验活动、参观红色金融史展览馆、开展“金融小课堂”——防范“非法集资”访谈录、情景剧展示（围绕金融消费者八大基础权益中“财产安全权”等内容，针对老年人群体防范电信诈骗等内容），助力提升金融消费者理财规划和家庭财务管理能力。

本次宣传活动把“强化特殊群体金融权益保护，推动解决数字鸿沟”，“聚焦特定区域，利用数字化技术拓展金融服务的广度和深度”“加强资管新规教育”“开展诚信教育”等作为重点宣传内容，通过线上线下相结合的形式开展了灵活多样的宣传教育活动，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐金融消费环境。

据统计，该行731个在营业网点全部参与，参与员工数量达8115人，累计活动次数6697次。  

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