人民网成都3月11日电 （赵祖乐）据成都市市场监管局3月10日消息，2021年成都市消协组织共受理解决消费者投诉18986件，为消费者挽回经济损失2500多万元，受理来信、接待来访22924人次，接受锦旗或表扬信57面（封）。

投诉的基本情况具体如下：

按投诉问题性质分类情况表。成都市市场监管局供图

投诉问题按性质分：质量问题占52.7%，价格问题占11.03%，虚假宣传问题占10.76%，合同问题占8.45%，售后服务问题占8.07%，安全问题占3.17%，假冒问题占2.13%，计量问题占0.59%，人格尊严问题占0.06%，其他问题占3.03%。

投诉类别占比变化表（单位：件）。成都市市场监管局供图

与2020年相比，涉及安全、价格、计量、人格尊严、售后服务等的投诉比重有所下降，涉及质量、假冒、合同、虚假宣传的投诉比重则有所上升。

投诉性质比例图。成都市市场监管局供图

投诉性质对比变化图。成都市市场监管局供图

投诉问题按类别分：生活、社会服务类占15.52%，家用电子电器类占13.29%，食品类占9.97%，服装鞋帽类占8.21%，日用商品类占7.56%。

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