人民网成都1月22日电（郭莹）一个安全、舒适、实惠的休息空间，能给货车司机带来怎样的体验？

在成德南高速金堂服务区，去年底上线运营的货车司机“暖心之家”或许能给我们答案。

从关注货车司机基础需求到提供细致全面的服务，货车司机“暖心之家”在不断升级迭代的过程中，践行“我为群众办实事”，重点关注解决货车司机“急难愁盼”问题。运营一个月以来，“暖心之家”已接待货车司机340余人，提供咨询、实惠套餐、休息、淋浴、洗衣晾晒、共享厨房等服务752次。

服务项目再上新

货车司机可在线办理道路运输业务

货车司机长途跋涉，运输过程中吃住往往得不到保障。出于对货物安全的担忧及经济因素的考量，不少司机选择夜间在货车内随便“打个盹儿”，既不利于安全运输，也让他们奔波旅途更加劳累。

为了解决货车司机群体的实际困难，四川正着手建立一批货车司机“暖心之家” 。按照四川省交通运输厅的规划，“暖心之家”主要依托高速公路服务区、普通国省道服务设施、货运枢纽（物流园区）、内河港口布局，设置停车、餐饮、休息、洗衣、淋浴、洗漱、如厕、安保、零售等服务，满足货车司机“喝口热水、吃口热饭、洗热水澡，睡个安稳觉”的需求。

一个月前，四川首个货车司机“暖心之家”在成德南高速金堂服务区亮相。除了提供上述基础服务以外，“暖心之家”还做了进一步升级，提供洗衣台和专属晾晒区、打造免费使用的共享厨房、安装电动按摩椅等，以满足货车驾驶员多样化需求。

不仅如此，“暖心之家”在细节上也根据货车司机实际情况作出考量：

洗衣功能区，不仅安装了洗衣机，还提供了烘干机。在9摄氏度的户外，打开水龙头不到30秒，水温就升至40度左右，洗衣完全不担心“冻手”；考虑到货车司机经济情况，“暖心之家”在服务项目的收费上尽可能体现“实惠””，司机朋友自带被褥入住“最低一元”，服务区售卖的“一荤两素”盒饭价格最低十元。

针对驾驶员对夜间停车货物容易被盗的顾虑，“暖心之家”安排了专门的安保人员对车辆停放区域进行管理，并联合高速公安、高速执法，通过“一路三方”，强化巡查确保货物、车辆和人员安全。在车辆停放区，多组高清摄像头将车辆监控画面实时接入司机休息房间，让他们随时随地查看货车安全状况，真正实现了“放心停”。

“暖心之家”在运营过程中，不断地根据司机们需求增添功能配套。”成德南公司经济开发部副经理兰艺介绍， “近期，我们已经建立起党群服务中心，并专门安装了电脑设备，提供给货车司机免费使用，帮助他们在线办理道路运输网上业务。”

真正体现“家”的含义

用细节体现对货车司机的关爱与尊重

“在这里放心睡觉，不会丢东西，感觉好温暖，我是一名自养自开的司机，今年的运输太难了，本来开始有放弃的打算，今天开到这里感受到的服务让我对货运又燃起了希望，谢谢！”

“冬天能洗热水澡，感到很舒服，我在这个寒冷的冬天感觉到了温暖。”

……

在“暖心之家”的留言薄上，“满意”、“温暖”、“感谢”等词语频频出现。不少货车司机表示，“暖心之家”功能齐全，住宿条件好，“这样的配套，放在过去是想都不敢想的。”

成德南公司党委副书记王雪岭全程参与了“暖心之家”建立和运营，在他看来，“暖心之家”不仅让驾驶员长途驾驶过程中杜绝“风餐露宿”，还能让他们感受到关怀和尊重。

“刚开始，很多驾驶员不相信有这么好的事情，在体验我们的服务后，都伸出大拇指点赞。”王雪岭说，暖心之家不仅给驾驶员提供了一个休息物理空间，服务区工作人员的贴心服务也让他们感受到关怀与尊重。“很多司机在住宿和使用共享餐厅后，都会主动清理和打扫。”

据了解，预计到2022年底，四川省将建成“暖心之家”15个。到2025年底，建成“暖心之家”33个，形成覆盖广泛、布局合理、服务完善、便捷普惠的“暖心之家”服务网络体系，基本实现主要货运通道和货运枢纽（物流园区）“暖心之家”全覆盖。

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