“大爷，上次教您手机充值的流程还记得吧？”近日，在广安时代·江语城小区，电力员工正在回访客户。

这是国网广安供电公司推广“网上国网”APP，实施“电费直达”行动，方便客户线上交电费的一项便民举措。

连日来，该公司结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动，通过调研问卷、网络调查等方式，确定今年要为群众办好“美好生活用电”十件实事，优化提升群众在用电安全、质量、便捷等方面的体验。

在这十件实事中，为了帮助广大工商业客户更好地享受到国家电力体制改革的“红利”，该公司实施“电改增利”，通过协助客户在电力交易中心注册入市、帮助参与富余电量等品种交易等工作，让符合条件的客户“能参与、全参与”“能交易、全交易”，以参与电力市场化交易，合理降低电费支出，助力我省清洁能源消纳的“双碳行动”。

国网广安供电公司把统筹安全和发展放在突出位置。十件实事中，明确要联合其他供电企业共同提升广安电网的供电能力和安全运行能力、电力突发事件的应急处置能力，让电网不停电、少停电；通过挖掘电网的潜能，解决武胜、岳池区域供电能力不足的问题，让电网不限电；通过开展高危重要客户用电隐患排查，促进有关客户消除安全隐患、保证用电安全；实施老旧小区供电提质，集中解决一批老旧小区自有设施的安全问题等，让老旧小区用电更安心。

针对广大居民客户，十件实事还提出了许多具体且针对性强的便民、利民措施。例如，在人口密集的城区，设立16个“连心桥电力服务站”，配备专属客户经理，通过二维码、微信群、专属电话等方式提供网格化、“7×24”服务；在广大农村，安排电力员工在赶集等重要时间节点入驻乡镇便民服务中心，办理各类用电业务，并聘请村民担任农村供电协作员，协助开展护线、宣传、协调等工作，助力乡村振兴；开展用电业务“一网通办”，提供房产联动过户、刷脸办电、一证办电等功能，让数据多跑腿、群众少跑路、日常业务一次也不用跑。

“我们还将服务好成渝地区双城经济圈建设，在川渝高竹新区设立连心桥电力服务站，协同重庆的供电企业共同提供‘电力直通车’，让客户享受‘一个窗口、只跑一次’的便捷服务。”国网广安供电公司副总经理何东介绍。（广安日报记者 卢琴）

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