今年以来，广安区广福街道扎实推进“人民阅卷·广安行动”，坚持以人民为中心，积极建立常态回访、问题收集、问题分流处置三项机制，切实把群众工作落到实处、办到好处，不断提升人民群众获得感和幸福感。

　　常态回访

　　有效收集群众问题

　　“老陈，下水道疏通了，你们满不满意？还有没有需要解决的问题？”7月14日，广安区广福街道纪工委书记张培华与西溪社区干部一起，来到环溪二路135号华都市场19栋7单元，对住户反映的下水道堵塞问题进行回访，住户陈光华直言下水道疏通之后不臭不堵了。

　　7月初，社区干部在走访中了解到这里下水道堵塞问题，严重影响了居民的日常生活。“社区第一时间联系了住建部门进行疏通，街道办事处组织了专业维修人员对管道进行更换，并新修了2个检查井。”张培华表示，这次维修所花费的6800元全部由居民自筹，维修好后大家都非常满意。

　　在“人民阅卷·广安行动”中，该街道坚持“1+N”包联机制，为184名党员干部印制“1+N”包联工作随身册、服务联系卡、宣传明白纸，督促包联干部携带走访，全面掌握包联对象家庭基本情况，及时更新包联信息，并向包联对象宣传党的路线方针政策、重大决策部署、惠民政策、救济救助等涉及群众切身利益的政策。同时，明确要求包联干部“每月一联系、每季一走访”，加强日常联络、积极沟通感情，着力构建更加和谐的党群干群关系。

　　截至目前，共开展入户走访1.4万余人次，发放服务卡6000余张、明白纸8000余张。

　　建好微信群

　　收集问题更全面

　　前不久，五福西路93号西溪河边的散居楼栋住户在社区微信群里反映，河边树枝繁茂，遮挡到了路灯，影响照明和夜间出行。在收集到这一问题后，广福街道泰和社区立即进行实地查看，并赓即联系相关部门解决。

　　“我们实地查看之后，发现树枝确实影响到照明，而且存在一定的安全隐患，便赓即联系了市园林局的工作人员进行修剪。”泰和社区居务助理苏红梅说，接下来他们将全面排查，发现有类似情况将及时进行处理。

　　由包联干部与包联对象建立微信“小群”，方便与包联对象及时沟通联系、宣传政策等；以小区、楼栋为单位建立微信“大群”，街道、社区干部在群内主动亮明身份。广福街道通过微信群向群众宣传实时信息，倾听群众利益诉求，收集群众意见建议，多渠道帮助群众解决问题。

　　目前，该街道共建立微信群231个，收集群众反映问题168个、解决问题159个，群众满意度和获得感明显提升。

　　分流处置

　　化解群众关心问题

　　问题收集后，广福街道建立了问题分流处置机制，实行主要领导审批制度。每月召开“人民阅卷·广安行动”专题会议，听取当月问题收集情况，研究讨论重点问题处置办法，切实以实际行动，回应群众关切。

　　目前，广福街道已召开专题会议研究处置问题6次，街道主要负责人签批处置民生问题7个，协调市、区相关部门处理问题2个。

　　广福街道党工委书记李艳辉介绍，今年以来，广福街道坚持以“人民阅卷·广安行动”工作为抓手，建立稳定和谐的干群关系，辖区184名党员干部包联6000余户辖区群众，定期开展走访联系，及时掌握社情民意，化解群众身边关心关切的问题矛盾。

　　此外，广福街道还召开街头问政坝坝会3场，面对面接访18次，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，解决项目类问题13个，实现微心愿23个。

　　“接下来，我们将以集中开展‘群众最不满意10件事’整治工作为契机，纵深推进‘人民阅卷·广安行动’，真正解决群众的操心事、烦心事，不断提升群众满意度和获得感。”李艳辉表示。（屈选平 卢淇 广安区记者站 许婷 廖小兵）

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