近日，四川省文化和旅游廳、四川省發展和改革委員會、四川省財政廳等九部門聯合印發《關於推進旅游公共服務高質量發展的實施方案（2026—2030年）》（以下簡稱《方案》），圍繞旅游信息、交通、應急救援、惠民便民等方面作出部署，力爭到2030年基本構建優質高效的旅游公共服務體系。

旅游購物退貨更方便，門票優惠力度持續加大。根據《方案》，四川將健全旅游商品無理由退貨制度，逐步實行線下“30天無理由退貨”﹔暢通投訴渠道，推廣成都、瀘州旅游投訴調解與仲裁銜接經驗。同時，四川將推出門票折扣、專用消費券等優惠活動，鼓勵景區設立公眾免費開放日，實施門票減免、淡季免費開放和特定人群優惠，推動重點國有景區適度降低門票價格。

自駕停車、充電和景區交通將進一步完善。根據《方案》，四川將鼓勵建設旅游停車場，推廣智能停車服務，探索利用客運站閑置場地設置臨時停車場。科學規劃景區及周邊停車場、旅游公路沿線服務區充電設施，逐步向鄉村旅游重點村鎮延伸。到2030年，具備條件的旅游景區（度假區）、省級及以上旅游休閑街區電動汽車充電車位佔比不低於10%，具備條件的國家4A級及以上旅游景區將設立公共充電區域。

交通網絡方面，根據《方案》，四川將重點打造國道318、國道317、天府大道、大九寨、大峨眉、大蜀道、大香格裡拉等風景道，鼓勵開行景區直通車、公交專線和旅游包車，推動汽車租賃聯網運營，實現落地自駕、異地還車。

旅游服務將更加智慧、便民。根據《方案》，四川將升級“智游天府”文化和旅游公共服務平台，加強與“天府通辦”對接，逐步接入景區預約預訂、客流車流等數據，優化智能問答服務。針對老年人、兒童及殘障人士，推動景區適老化、適兒化和無障礙改造，鼓勵提供現金等多渠道支付、社保卡刷卡入園服務，新增“長輩模式”“關懷模式”和語音搜索功能，並探索景區、酒店、商圈與交通站點之間的動態行李托運服務。

如廁、入境旅游服務也將同步提升。根據《方案》，四川將推動國家4A級及以上旅游景區、國家級旅游度假區旅游廁所達標率達到90%以上，鼓勵沿街經營性場所廁所免費向游客開放。面向入境游客，完善多語種導覽、咨詢和標識服務，保留線下購票渠道，落實憑有效身份証件直接辦理酒店入住手續。

應急保障與文化服務持續補齊短板。根據《方案》，四川將推進高海拔旅游場所增壓供氧設施建設，在景區、鄉村旅游重點村鎮等配置一鍵式緊急報警裝置，鼓勵開發基於手機定位的一鍵救援系統，並推動有條件的景區配備自動體外除顫儀（AED）。同時，鼓勵公共圖書館、文化館（站）與旅游服務中心一體化建設，推動民俗活動、文藝表演、文博展覽及優秀獲獎作品走進開放式旅游景區，讓游客在旅途中享受豐富的公共文化服務。（成都日報錦觀新聞記者 王嘉） 

來源：成都日報