辦事群眾在辦稅大廳咨詢。鄭毅攝

2月18日是農歷正月初九，也是春節假期后的第一個工作日，國家稅務總局成都高新技術產業開發區稅務局（以下簡稱“成都高新區稅務局”）辦稅服務廳工作人員從“節日狀態”轉入“工作狀態”，以飽滿的熱情投入到新一年的工作中，全心全意服務每一位前來辦理業務的納稅人、繳費人。

“阿姨，請問您辦理什麼業務？”“我想咨詢一下怎麼繳納社保。”上午9時許，在成都高新區稅務局辦稅服務廳，各處整潔明亮、井然有序，窗口工作人員著裝整潔，耐心解答群眾的各類咨詢，受理相關業務。

“我是來幫公司新增員工辦理社保，現在辦稅大廳的服務很貼心，不懂的他們都給我耐心解釋，還教我在線上如何操作，下次就不用再跑一趟了。”市民張寧十分滿意這次體驗，面帶笑容地說：“今天是開工的第一天，沒想到大家精神面貌都很好，辦理也很有秩序，給他們點贊。”

順暢、高效、貼心的服務，以及舒適的辦事環境，充分展示了辦稅服務廳的新年新面貌，讓不少市民贊不絕口。在自助辦稅服務區，工作人員正在一對一輔導市民線上辦理業務。據了解，目前自助辦稅服務區可以線上辦理稅費申報繳納、發票申請、發票代開等事務共233項，不僅豐富了“非接觸式”辦稅繳費形式，更是滿足了納稅人、繳費人的多元化服務需求，也在一定程度上減輕了辦稅服務廳的現場壓力。

市民黃源正在工作人員的指導下自助申請發票。“去年我新開了一家餐飲店，一直沒有申請領用發票，對這個流程還不太熟悉，今天來填寫並確認相關信息，沒想到不到10分鐘就弄好了。”談到成都高新區稅務局稅務人員的悉心指導，黃源忍不住連連點贊：“稅務部門專業高效，熱情為我們服務，還耐心地講解了許多稅務知識和辦稅流程，為我們未來的發展保駕護航。”

“我名下突然出現了幾個公司，現在該怎麼辦？”市民林先生著急地找到工作人員訴說自己的問題，“去年我在兼職的時候，不小心身份信息被別人拿去注冊了，剛剛發現就趕緊跑來找你們，我都不知道該怎麼處理。”辦稅大廳的工作人員王琪瑤聽完事情的始末，一邊安撫林先生，讓他不要著急，一邊細致告訴他需要准備的材料和辦理注銷的步驟。林先生懸著的心這才放下來，激動地說：“真是太感謝你們了，我以后一定會更加注意保護個人信息。”

“面對辦事群眾，我們一直保持著應有的專業素養，為群眾辦好每一筆業務。”王琪瑤表示，經過春節的“充電”也對新一年的工作充滿了干勁，“我們要用更優質的服務、更專業的知識、更個性化的措施，用心用情、全心全意為企業、群眾提供更高效、更優質的服務。”

成都高新區稅務局提前謀劃、提前安排，做好了各項准備工作，60個窗口已全面對外開放服務，並按照“一窗受理、一次辦結”的服務原則，做到“一站式服務”，最大限度方便群眾和企業辦理涉稅費有關事項。

“我們第一時間收心歸位，全力投入到工作中，以飽滿的熱情，熱情接待服務辦事群眾、有序開展各項窗口服務工作。”成都高新區稅務局相關部門負責人表示，節后將繼續推進“非接觸式”辦稅繳費服務，持續提升辦稅繳費智能化、便利化水平，以實實在在的工作成效不斷優化成都高新區稅收營商環境。（王雯麗）

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