“沒想到外賣包裝上還有這樣的‘暗器’！”“原來吃個外賣也能讓我傷痕累累。”……近來不少網友反映，稱自己點外賣時，遇到商家使用訂書釘密封袋口的情況，包裝撕開后，訂書釘也會翹起，把手伸進袋子，稍不注意就會被劃傷。甚至有人表示，曾誤食掉入飯盒的訂書釘，還好及時發現，否則后果難以設想。

　　為何非要用訂書釘封口？其中存在哪些安全風險？又該如何應對？昨日，記者對此展開調查。

　　>>群眾聲音

　　訂書釘封袋

　　取外賣小心翼翼

　　對於大部分人來說，外賣包裝袋上的訂書釘就像一種“暗器”，稍不注意就會傷人。記者在網絡平台上看到，有的網友開袋時不慎被訂書釘劃傷手臂或戳傷手指﹔有的網友誤食從包裝袋上脫落掉入食盒中的訂書釘，嘴被扎流血……大家對此深惡痛絕，紛紛表示：“外賣用一排訂書釘封口，我拿個吃的像是穿越‘荊棘叢’。”“因為這些訂書釘，我吃個飯還得小心翼翼。”

　　除此之外，有網友認為用訂書釘封口，還增加了拆外賣包裝袋的難度，也不利於包裝袋的回收利用，“用訂書釘封的袋子，基本隻能破拆，無法回收，這客觀上也造成了浪費。”為此，不少人建議商家可以將訂書釘封口的方式換成強黏力的封口貼，或者其他既能保証外賣密封狀態又安全的封袋方式，“既要方便顧客，更要確保安全！”

　　>>記者調查

　　存在多種密封方式

　　訂書釘使用較普遍

　　5月9日晚，記者下單成都某砂鍋飯店外賣。拿到外賣后，記者發現外賣使用了無紡布環保袋包裝，袋口用一排訂書釘密密麻麻地裝訂著，足足有11個，不僅打開包裝袋十分費力，在拉開包裝袋后翹起的訂書釘隨時都有劃傷手臂的安全隱患。

　　10日，記者走訪了幾處寫字樓的外賣櫃，發現很多外賣包裝都採用訂書釘進行密封。尤其是使用紙質袋、無紡布環保袋包裝的外賣，大多用訂書機在開口處密封，還有一些內部為錫箔材料具有保溫效果的外賣包裝，也是如出一轍的封袋方式。並且，記者觀察到，一個外賣袋上可能不止一個訂書釘，除了袋子封口處為密封而打上的訂書釘外，外賣的訂單標簽也會用訂書釘裝訂在袋子上。

　　當然，訂書釘並非唯一的密封方式。一些塑料外賣袋會直接花式打結防止裡面的食物洒落，也有一些紙質包裝袋用透明膠封口，還有的包裝袋自帶封口處。

　　>>律師說法

　　因包裝袋訂書釘導致受傷

　　顧客可向商家平台維權

　　四川蓉城律師事務所的王勁夫律師表示，顧客因外賣包裝袋上的訂書釘導致受傷，商家和平台對此應當承擔相應的侵權責任，這與顧客在外賣裡吃出異物，向商家和平台維權一樣。

　　處理的順序首先應當先與商家或者服務平台協商解決﹔協商不成可投訴至消費者協會、工商部門、衛生監督部門等，或向人民法院提起訴訟，以維護自身合法權益。應當注意保存好受傷過程的相關証據，如受傷照片、外賣照片、就醫記錄、有條件的情況下保存証據原物。還可保留與商家的聊天記錄、投訴記錄等予以佐証。

　　>>相關回應

　　將加強監督

　　明確相關標准

　　11日下午，記者致電用訂書釘封口的砂鍋飯店。商家對此解釋，用訂書釘封袋是因為包裝袋沒有密封口，如果菜品較多且運送過程出現顛簸等狀況很容易洒落。對於記者提到其中可能存在的安全隱患，他表示會將此情況反映給公司，如確有需要，會及時對外包裝進行改進。

　　隨后，記者聯系了某外賣平台，對方表示會對此給予重視，平台將加強監督，鼓勵商家使用既能保証食品密封性又更加安全的封簽，讓消費者使用起來更加安全、便捷。

　　11日，成都市市場監督管理局做出回應，對此表示高度重視，接下來會加強監督，出台相應的規范，明確相關標准，切實保証食品安全，避免因訂書釘封簽造成的意外事件。

　　>>他山之石

　　出台相應規范

　　明確封簽使用管理

　　據記者了解，外賣包裝袋訂書釘的安全隱患已引起多地相關部門的注意。對於餐飲外賣封簽，浙江省、南京市以及合肥市等地曾出台相關標准，對外賣封簽的材質、分類等做出詳細規定。

　　2020年南京市市場監管局、江蘇省餐飲行業協會、南京市標准化研究院等多個單位共同制定頒布《餐飲外賣一次性封簽使用標准》，從分類、材質、信息及使用4個方面對外賣封簽作出了詳細規定。

　　2021年底，浙江省市場監管局正式對外發布《餐飲外賣封簽規范使用指引》，對餐飲外賣封簽做出規定。其中，明確指出商家外賣打包主流使用的訂書釘、透明膠不能作為外賣封簽使用。

　　2022年11月，合肥市發布《網絡餐飲外賣封簽使用指引》，以規范網絡餐飲外賣食品封簽的使用和管理，其中明確提出“使用訂書釘、透明膠等簡易封口的不視為‘外賣封簽’。”（成都日報錦觀新聞記者 楊甦）

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