客戶送來錦旗。渤海銀行成都分行供圖

近日，渤海銀行成都金陽支行成功堵截一起網絡投資詐騙案件，為客戶挽回近13萬元資金損失，客戶制作錦旗送至該行，錦旗上“主動履責止付挽損 全力以赴任勞任怨”的大字，表達了客戶對該行員工積極主動履行職責和敏銳專業的職業素養的衷心感謝。

4月19日9時，一位老年客戶來到渤海銀行成都金陽支行營業大廳，要求廳堂工作人員從自己賬戶內轉10萬元至“某縣意隆機構設備有限公司”進行投資，經辦人員出於職業警覺，便詢問客戶有關投資的相關情況。客戶表示自己平時有炒股習慣，某天無意中在網上刷到一篇關於炒股的文章並進入文章發布的炒股QQ群后發現，群裡的人按照“股票分析師”的推薦都賺到了錢，便根據“股票分析師”推薦的股票一周內陸續投入7萬多元到指定的某建筑工程公司、某商貿有限公司等公司賬戶，說是公司收到資金后，會轉入到一個“中金匯通”的app投資平台進行投資炒股。該行工作人員敏銳的意識到這很像典型的網絡詐騙手段，便立即向營運經理報告。營運經理了解情況后，立即提示客戶很可能落入了網絡詐騙陷阱，讓客戶別急著轉賬，同時暫停了客戶的轉賬業務。

為進一步了解客戶網絡投資相關情況，該行營運經理和廳堂工作人員通過撥打中金公司客服電話和上網查詢相關信息，查詢收集到相關佐証資料后展示給客戶看並明確告知，客戶參與的炒股投資是一起典型的網絡詐騙，不法分子專門利用老年人防詐意識不強，引誘老年人將資金轉到他們推薦的投資平台炒股，最終詐騙資金。針對客戶半信半疑的態度並征得客戶同意后，工作人員引導客戶申請轉回投資資金。近2小時的反復申請周旋下，對方退回客戶3萬多元投資資金，堅持不退回剩余的4萬元並明確提出，需繳納5萬元的席位費，否則提現無法成功。銀行工作人員立即陪同客戶到就近派出所報案，經派出所民警分析判定，這是一起典型的網絡詐騙，並根據客戶相關情況登記立案。此時，客戶最終相信自己上當受騙，落入了犯罪分子設置的網絡詐騙圈套。面對銀行工作人員熱心負責的服務和專業有效的防詐騙提示，及時止住自己劃轉資金並挽回資金損失的行為十分感動，長時間地連聲道謝。（張羅）

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