人民網成都1月17日電 （王波）近日，人民網研究院發布“城市形象”系列研究報告的第一期，報告研究對象為深圳、成都、蘇州、南京、武漢和杭州6座城市，並將其定義為“國際消費中心潛力城市”。報告通過對城市商品服務口碑、消費支撐口碑與消費者滿意度三個維度的綜合分析，評估城市消費形象。成都的消費形象如何？一起來看看吧。

綜合消費形象

報告認為，成都是消費休閑“西引力”之城。成都被譽為富有“消費基因”，是“消費移民城市”及全國首店經濟“第三城”，具有“休閑城市”的消費文化優勢，在城市“商業力”評估中位列全國第4。在商品服務消費口碑方面，成都旅游景區消費和文體消費口碑俱佳。成都大熊貓繁育研究基地等景區獲網民一致好評。成都利用舉辦第31屆世界大學生夏季運動會契機，大力推動體育場館和設施建設，獲輿論積極評價。成都消費支撐口碑也較好，被譽為“中國第二個擁有六環的城市”。成都是全國客運量的“頭部城市”，地鐵、公交等公共交通設施便捷，在城市高峰擁堵榜中排名全國第17，擁有良好的交通路況。成都擁有71家星級酒店及多家網紅酒店，數量僅次於杭州，還擁有20家“中華老字號”品牌、2項馬拉鬆“金牌賽事”，擁有中國頂級足球、籃球聯賽球隊，近年來全國前3的“首店”數量，以及成都國際美食節、成都國際音樂季等國際消費IP。網民對成都美食、成都商圈等消費的商品種類、衛生狀況、環境創意、支付便捷性等評價較高。

商品服務口碑

在商圈消費口碑方面，報告顯示：成都的“成都ifs”“太古裡”商圈網民評價較高，被譽為成都商圈“門面擔當”。“高端”“潮流新地標”“領航成都首店經濟”等評論較多。近年來，成都積極打造“商業體+X”模式，各大商超通過多樣性生態鏈構建新型綜合商業模式，比如“商業+文化”“商業+演藝”“商業+國漫”，強勢吸引省內外年輕消費者打卡，“消費休閑”形象日漸凸顯。不過，“成都SKP”“招商大魔方”兩個熱門商圈因新開業等原因，停車、裝飾、裝修等問題引發網民吐槽。特別是主打高端的“成都SKP”商場，出現了“停車場不合理”“一樣的店面裝修風格”“有裝修味道”“統一招牌審美”等吐槽。

在旅游景區消費口碑方面，報告顯示：成都十大熱門景區中，既有海洋館、歡樂谷、動物園等“標准化”城市旅游場景，也有都江堰、青城山等獨特歷史文化與自然風光，還有西嶺雪山、成都大熊貓繁育研究基地等城市特色景區。熱門景區網民點評得分均較高，如成都大熊貓繁育研究基地在“美團”上有超23萬條點評，評分達4.8分（滿分5分）。“物有所值”“交通方便”“園內設施好”“強烈推薦”等評價屢見網民跟評。

在文體消費口碑方面，成都文體消費口碑較好。近年來，成都抓住舉辦第31屆世界大學生夏季運動會的契機，新建了許多現代化體育場館設施。網民對這些新場館的設施、場地、消費情況等評價較高，如成都東安湖體育公園，在“美團”上得分為5.0分（滿分5分）。“必須的打卡點”“氣派”“震撼”“新城市地標”“交通便利”成為網民評價的高頻詞。此外，成都有球隊參加中國頂級足球（成都蓉城隊）與籃球（四川金強藍鯨隊）聯賽，也是中國田徑協會馬拉鬆金牌賽事舉辦城市，為城市文體消費口碑加分不少。

文博藝術館領域，成都方面，4A級的金沙遺址博物館在“美團”上的網民點評數與得分數“雙高”，分別為超2.3萬條及4.8分。“講解精彩”“展品精美絕倫”“設施先進”等屢見網民點評。

消費支撐口碑

在交通設施方面，成都城市客運量為30.25億人次。成都實有公共汽車營運車輛約3萬輛（截至2021年年末）、軌道交通運營線路長度558公裡（截至2022年年末），每萬人擁有14.1輛公共汽車營運車、0.26公裡軌道交通。成都被網民譽為交通“第四極”（珠三角、長三角、京津冀之后）、“中國第二個擁有六環的城市”，在城市高峰擁堵榜中排名全國第17，交通路況良好。

在住宿設施方面，截至2022年8月，成都擁有星級飯店71家。其中，#富力麗思卡爾頓酒店##領地希爾頓嘉悅裡酒店#微博話題閱讀量均超500萬次，是當地“網紅”酒店。“住宿方便”“性價比高”“國際品牌酒店多”等評價較多。

在消費環境方面，網民普遍對“國際消費中心潛力城市”消費供給、衛生狀況、舒適度、環境創意、支付便捷性等消費環境給予好評。成都是國務院食品安全辦批准的“國家食品安全示范城市”。

在品牌文化方面，報告通過“中華老字號品牌”、城市體育賽事品牌、特色消費IP等進行考察。成都擁有21家“中華老字號品牌”﹔擁有2項中國田徑協會認定的馬拉鬆“金牌賽事”﹔擁有中國頂級足球（中超）、籃球（CBA）聯賽的球隊﹔2019年至2022年10月，成都共引進2094家首店，數量居全國前三，在“國際消費中心潛力城市”中位列第一，被譽為國內國際品牌“進入中西部市場首選城市”，強勢引領首店經濟發展﹔成都擁有成都國際美食節、成都國際音樂季等消費品牌。

當前，成都提出引領發展首店、首發、夜間經濟等新業態，積極搭建“買全球、賣全球”消費服務平台，打響“成都消費”“成都休閑”“成都服務”“成都創造”品牌。網民建議成都進一步多渠道增加城鄉居民收入，增強消費能力﹔進一步打造成都產品和服務的消費品牌，提升“成都造”消費品牌國際認知度。

消費者滿意度

據中國消費者協會《2021年100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，成都得分為81.85分。

此外，報告還就提升消費形象提出了培育城市本土“新消費品牌”、提升城市消費“國際影響力”、制度先行保護“消費者權益”、創新場景打造“消費新地標”等建議。

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