一直以來，農發行綿陽市分行堅持把“暖心惠企”“暖心惠農”作為金融惠企利民紓困工作的重要內容，以客戶滿意度為工作導向，聚焦金融宣傳、便捷開戶、適老改造三項行動，持續提升金融服務廣度、速度、溫度。

該行聚焦防范打擊電信詐騙、消費者權益保護、防范非法集資、反洗錢等主題，積極拓寬渠道、延伸觸角，深入開展金融知識進社區、走鄉鎮活動。轄內各支行積極走入商圈廣場、前往幫扶村開展金融知識宣傳活動，通過營業網點、微信平台、戶外宣傳等多種形式，構建“線上+線下”聯動宣傳格局，累計開展宣傳活動20余次，發放宣傳單500余份，不斷向社會公眾普及金融知識，構建和諧的金融消費環境。

該行本著“客戶少跑路、資料多跑路”原則，實現賬戶資料清單化管理，做到客戶最多跑一次到櫃面辦理開戶手續。同時，結合營業大廳特點，打造了溫馨舒適的網銀功能體驗區，組織工作人員耐心詳細地講解和引導客戶操作。開發使用開戶填單系統，實現開戶資料電子化，有效減少信息重復錄入，免除紙質單據的錯填、重填現象，大大縮減了客戶等待時間，提高了開戶效率，提升客戶滿意度。

為提升老年人服務水平，該行根據實際對服務設施進行了改進，在營業大廳設置愛心座椅，在業務櫃面放置老花鏡、放大鏡，方便老年人辦理業務。同時，該行特別制作老年版金融宣傳海報，切實提高老年群體對金融知識的知曉度，提升對金融風險的敏感度，護航幸福晚年。（楊雪）

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