走進瀘州市瀘縣玄灘鎮西街社區黨群服務中心，映入眼帘的是圓形桌椅和舒適沙發，以前的挂牆制度已經被電子顯示屏所替代，旁邊的活動中心正有人在跑步機上跑步。“社區現在真正有了家的味道，大家有事沒事都願意來坐坐，拉拉家常，聊聊困惑。”這已經成為這裡很多居民的心聲。

近年來，瀘縣著力深化街道管理體制和運行機制，大力推進社區黨群服務中心親民化改造三年行動，突出“9·16”瀘縣地震恢復重建重點，制定空間布局、功能配置、氛圍營造、外觀標識、服務措施5類19項指導性改造指標，將“建家園、做家務、明家規”的家立方改造理念植入社區陣地建設中，全力打造黨員干部群眾的溫馨、服務、便民之家。目前，全縣54個社區已拆除櫃台730平方米，全面完成親民化改造。

瀘縣玉蟾街道朝陽社區黨群服務中心。瀘縣融媒體中心供圖

建家園，用“物理距離”拉近“心理距離”。這裡設置了便民代辦站、教育培訓站、衛生計生站、圖書閱覽站、綜治警務站、群團工作站、民需平台（超市、日間照料、幼兒托管）“六站一平台”，為群眾提供綜合優質服務。採取無償或低償方式，社區引進了14個社會組織參與運營，培育孵化了120個社會組織提供個性化服務。社會組織入駐社區黨群服務中心的比例，達到100%。社區還通過文化建設聚集人氣，增強文化凝聚力。通過大力發掘瀘縣本地的龍文化，把龍元素文化符號在樓梯、走廊等處進行設置展示，讓居民們尋找共同的記憶。依托小區架空層等業主共同所有的空間，域內還建成了家風家訓館23個，有力地增強了居民的文化歸屬感。

玉蟾街道朝陽社區的孩子們展示書法作品。瀘縣融媒體中心供圖

做家務，“辦公人員”變“服務人員”。社區要求干部們得是“全崗通”，黨員服務、信息服務、文體服務、愛心服務、就業服務、平安服務六個“一刻鐘服務”都得做好。在“四千干部進萬家”活動中，由“千名干部、千名干警、千名教師、千名醫生”組成的服務隊，對群眾免費提供“一對一”的健康診療、矛盾調解、法律咨詢等服務共計3500余次。此外，還設置了“1+N”服務網，整合黨建、綜治、城管等網格資源，明確1名專職代辦員並選配N名專職網格員，實行“代辦預約服務、辦件備案管理”。

社區召開“三方圓桌”會議調解居民糾紛。瀘縣融媒體中心供圖

明家規，“制度理念”涵養“為民理念”。在“家立方”化的社區裡，實行一線集成服務制度，還建立了工作日延時服務和節假日值班制度。新的做法是，利用電子屏幕、工作手冊等集中收集各項規章制度，不再上牆懸挂。通過定期考核對規定的熟知程度，幫助工作人員將為民理念內化於心。按照三級聯合考核評議制度，會陸續開展季度社區自評查漏補缺、半年群眾測評考核成效、年末組織部實地測評等工作，並納入年度黨建考核。在考核中，實行正負四檔先鋒指數管理制度，正向設定鼓勵、表揚、推優、獎勵4檔，負向設定預警、約談、通報、退出4檔。考核結果將與社區干部、機關干部評優評先、職級晉升等挂鉤，以引導黨員干部增強親民為民的思想和行動自覺。（劉海天 黃小孟）

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