今年以來，成都市雙流區水務局圍繞市場主體需求，以深化“放管服”為主要抓手，創新實施“服務做加法、流程做減法、辦件做乘法”，著力提升供水服務能力和水平，持續優化獲得用水營商環境，提升服務對象滿意度，推動實現高質量發展。

據介紹，服務做“加法”，即建立“事前服務、事中督促、事后回訪”供水服務閉環管理，打造“線上+線下”雙優服務模式：線下推出供水報裝“雙語”特色服務，搭建“企業咖啡時”和“市民茶話吧”等溝通平台，全面提升用水報裝服務品質﹔線上實現“互聯網+供水智慧化服務”，開通網上營業廳，服務對象可通過手機APP、微信公眾號、支付寶生活號、24小時自助服務一體機和24小時服務熱線自助辦理。

流程做“減法”。對標先進地區經驗，持續精簡流程、壓減耗時、降低水價，在全市率先實現用水報裝“12240”輕鬆辦，即將服務對象申請材料由2項精簡至1項，報裝環節由4項壓縮至2項，項目分類限時辦理由4-9個工作日壓減為2-4個工作日，對水表口徑DN50以下無外線工程實行0收費。

辦件做“乘法”。構建水電氣訊聯動報裝模塊，推進水電氣通信報裝“一件事”改革，從而實現水電氣通信報裝一日辦結，“四零服務”。在全市率先制定節水獎勵實施細則，對完成節水型企業單位給予節水獎勵,推行用水報裝工程款延后繳納承諾制、容缺受理服務制和服務指引首問責任制，改革實施以來，目前已有19家企業享受先安裝通水后補繳工程款服務﹔通過“動土必管”平台推送信息，提前服務企業40家，實現一日辦結企業15家。（人民日報客戶端四川頻道 宋豪新）

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