审批智能咨询系统。陈静供图

“申请店铺招牌需要准备什么材料？在哪里申请？”近日，成都市青羊区的企业群众只需在“青速办”微信公众号的智能咨询系统输入问题，就能快速获取清晰指引。比如，针对前面提出的问题，系统会详细列出《成都市青羊区户外招牌设置审批表》、法人身份证复印件、招牌规格及材质说明等所需材料。

该系统就像审批领域的“DeepSeek”，用户只需简单下达任务指令，“审批智能咨询系统”便通过智能检索与逻辑梳理生成材料清单，大幅提升了办事效率。

据了解，为推进审批服务数字化转型，破解传统咨询“时间受限、响应慢、信息散”痛点，青羊区行政审批局对官方微信公众号“青速办”进行了功能升级，全新推出“审批智能咨询系统”。该系统整合了政策法规、办事指南及高频问答三类知识库，借助AI技术与深度学习算法，实现7×24小时不间断在线答疑，构建起高效、精准、便捷的智慧审批服务体系，切实提升了审批服务效能与企业群众的获得感。

“传统人工咨询常面临‘上班时段忙、非工作时段断’，智能系统正好补上了缺口。” 青羊区行政审批局相关负责人介绍，借助AI技术与深度学习算法，系统响应时间被大幅压缩，企业群众通过公众号对话框输入咨询需求，就可即时获取专业解答。

系统以审批业务需求为核心，系统构建的三类知识库，包含3325个可语义检索的文档分片，全面覆盖材料准备、流程进度、政策适用等高频场景，形成了简洁精准的标准化解答口径。操作流程也十分简便，企业群众只需关注“青羊区行政审批局”官方微信公众号，进入“青速办”板块，点击菜单栏“我要咨询”中的“智能咨询”，在对话框输入咨询问题（如“新办企业需要什么材料”“排水许可在哪里申请”），系统便可即时反馈解答，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

通过体验发现，在“青速办”对话框输入“经营地址变更需要什么材料”后，系统10~15秒就给出了一份清单，不仅列出了一般工商登记变更所需材料，还涵盖危险化学品经营许可证地址变更、出版物经营单位及个体工商户地址变更等多场景的材料要求，清单结尾还附上了详细咨询电话，实用性极强。

“这仅仅是起步。”青羊区行政审批局相关负责人表示，未来将持续优化系统功能，包括动态更新知识库、提升AI交互能力、拓展服务场景等，推动智能咨询与事项申报、进度查询等功能深度融合，进一步优化区域营商环境，为青羊区高质量发展注入智慧动能。（陈静）

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