飞机出故障 航司“客服”打电话指导改签?
成都一男子“临门”止步,成功挽回近万元
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5月16日,记者从成都市公安局青白江区分局获悉,分局祥福派出所于5月14日接到群众报警求助,报案人谢先生称其在改签机票的过程中可能遭遇了诈骗。
询问得知,谢先生原计划5月15日坐飞机前往济南,并提前买好了机票。“5月14日14点左右,我接到一个电话,对方自称是航空公司客服,并准确说出了我的航班号。”
该“客服”告诉谢先生,其即将乘坐的航班飞机出现了起落架故障,需要退票或改签。“平时很少坐飞机,不太清楚退改签流程,于是跟随‘客服’的指导开始办理改签手续。”谢先生说。
随后,该“客服”以退赔保险费为由,诱骗谢先生通过指定网址下载“云服务”APP,通过该APP和谢先生实现了视频通话并指导其操作。“当时还觉得这个‘客服’很有耐心,没想到是通过视频通话的方式监视我的一举一动。”回想起当时的细节,谢先生充满了后怕。
在“客服”的指导下,谢先生将手机上所有的银行APP一一打开,“对方看到我邮储银行卡里有一万多块钱,趁机发了一个二维码让我扫码认证授权改签,还跟我说改签代码为‘9999’。”谢先生说,“我按照他的指引操作之后,就收到了银行发来的验证码,同时还有一个提示,说我正在向尾号为3139的钱包充值9999元。”
“发了验证码后才有些后知后觉,感觉自己可能被骗了,立即报了警。”谢先生说。
民警接到谢先生的求助后,立即告诫谢先生停止一切转账活动。随后办案民警找到谢先生将其带回派出所进行紧急止付,却发现谢先生转账并未成功。之后谢先生去银行查询发现,由于其向对方提供的验证码过期,当时那笔转账被取消。
“我第一次遇到这种情况,差一步钱就转出去了,真的太谢谢你们了。”虚惊一场后,谢先生向民警表示感谢,并认真听取了民警关于反诈知识的讲解,表示以后一定提高安全意识。
警方提示
1.收到类似航班取消、航班变动、机票退退改签等内容的短信、电话时,应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实,不要轻信陌生号码,也不要点开短信链接,不随意填写个人信息。
2.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用,退款一般返还至原支付渠道,如遇到索要费用、转账刷流水等情况时,请务必提高警惕。 验证码、密码等要小心保管,不要随意透露给他人。
如有被骗情况,请立即拨打110报警!(成都商报-红星新闻记者 闫晓峰)
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