“谢谢！谢谢！这次银行的同志们花了大量的时间和精力，帮我兑换火烧币，让我们全家这些年的辛苦劳作没有在一场大火中付诸东流，办了最了不起的事，我衷心地感谢。”家住川西北高原牧区的藏族群众谢拉手捧锦旗激动地拉着在场工作人员的手反复道谢。

这是近期发生在农业银行阿坝县支行营业部的一幕。

3月25日，农行阿坝县支行接到一个电话，得知牧民谢拉因家中发生火灾，抢救出的保险箱中现金被烧毁。农行工作人员立即上门核实情况，发现火烧币数量巨大且碳化严重，清分过程中极易对纸币造成二次伤害，也难以借助机具设备进行清点和鉴别，兑换难度非常大。在安抚好现金主人情绪的同时，农行迅速向人民银行阿坝州分行寻求兑换指导和业务帮助。

人民银行阿坝州分行迅速与农行阿坝州分行成立工作组，连夜驱车120余公里到达现场投入兑换工作。面对碳化、损毁的大量现金，工作组与谢拉积极沟通，解释残损币兑换标准，同时组织4名具有长期一线工作经历的工作人员小心翼翼地用镊子、牙签等工具对火烧币进行清分点数。通过连续3天剥离拆分、专业鉴定、挑拣分类、精细测量、确认张数、归类封装的加班忙碌，最终为谢拉兑换人民币24.78余万元。

此次兑换火烧币，是阿坝州金融系统牢牢扛起责任担当、围绕群众急难愁盼优化现金服务的一个缩影。近年来，阿坝州银行机构在人民银行阿坝州分行的指导下，锚定“强服务、惠民生、促发展”的现金管理目标，把残损币收兑工作同乡村振兴、强化区域金融服务有效结合，认真践行金融工作的政治性和人民性，获得了藏区百姓的高度认可。（张亮）

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