今年“七一”前夕，中共广汉市委组织部举办的“喜迎二十大 奋进新征程”优秀基层党组织书记表彰暨初心故事会召开。在登台的5位干部中，唯一的女性、雒城街道金佛社区党委书记兼社区主任谢玉楠讲的故事，给人留下了很深的印象。

提起谢玉楠，在她工作过的居民小区，不仅知名度高，口碑还很好，不少人都能讲出几个她的故事，描述她的工作业绩，让你不得不佩服这位长期在基层奔忙的女书记，承认她得到的夸奖、获得的荣誉是当之无愧的。

谢玉楠来自农村，工作在城市，除最初当过3年社区幼儿园教师，从1998年10月开始，就一直在社区居委会工作，可以称为社区工作的专业干部。

她的这份工作是从汉口路社区开始的。汉口路社区内有党政机关、司法部门、学校、医院、旅游景区等等，有一定特殊性，工作既繁重也有难度，但也是成绩显著、经常受表彰的社区。谢玉楠是换届时被推选出来的居委会委员，初来乍到，人地两生、业务不熟，但在社区领导和同事们的关心、帮助和指导、鼓励下，她很快熟悉了自己的工作。12年间，谢玉楠工作积极主动，成绩有目共睹。2000年6月，她光荣地加入了中国共产党。

十几年的繁忙工作让她经受了考验，各方面的复杂环境也使她积累了经验。2009年10月，谢玉楠被调到桂花社区担任支部副书记、社区委员。2012年3月，她又被调派到九江社区担任党支部副书记，后因前任书记因故无法继续履职，同年6月升任支部书记、社区主任。面对突然调任，谢玉楠本就没有思想准备，哪知上任伊始，又迎来一个延续多年的老大难问题。

社区内有个东轴小区，800多住户、1700多人，都是原德阳市属国营企业东方轴承厂的工人，其中400多户还是夫妻，是在该厂上班的双职工。企业转制后，由于技术不强、年龄偏大、所需人员减少等多种原因，很多人没能再就业。国营企业代表“金字招牌”“铁饭碗”，东轴厂还是机械工业部的挂牌企业，曾经让人羡慕的地方，这些工人做梦都没想到，一觉醒来“金字招牌”毁了、“铁饭碗”砸了，还要八方打听四处求职。

让他们感到雪上加霜的是，由于住宅都是改制前修建的职工宿舍，建筑密度大、配套不规范、室内面积小，破旧不堪，无人管理。城市建设日新月异，商品住宅越修越好，两相对比，剪刀差越来越大。历史遗留问题长期得不到解决，职工看不到希望，怨气越来越浓，偶尔有领导到小区，就会遭到围堵，缠住不放，难以脱身。他们还采取其他方式，通过合法途径，不断向上级领导机关反映情况、提出要求，但都不断抱有希望，又不断失望。

不仅普通居民，很多共产党员都情绪低沉，对社区干部没有信任感，党组织凝聚力减弱。社区办公场所就在小区内，谢玉楠初到小区，召开了第一次党员大会，没想到应到100多名却只来了几人。这个场景，给了谢玉楠深深的刺激，让她预感到今后开展工作的难度。

是知难而退还是迎难而上？谢玉楠毫不犹豫选择了后者！

如何改变现状呢？她彻夜难眠，亲手写了言辞恳切的“给东轴小区居民的一封信”。她在信中表达了解决实际问题的决心和态度，表明了改善居住环境的设想和措施，并诚恳表示，要和居民共同努力，尽快改变小区现状。为了居民都能方便地与她直接联系，谢玉楠还提供了自己的电话号码。

改造老旧居民区，是居民盼望已久的心愿。谢玉楠多方奔走，积极主动争取有关部门和领导的理解和支持，请求资金上的帮助。2013年初，她亲自跑到德阳，向国资委申请到40万资金，本市两级政府又配套了60万。有了百万资金，东轴小区的改造立即启动：整修下水管网、安装路灯、粉刷外墙等等。基础设施的改善、小区面貌的变样，使居民切身感受到，以谢玉楠为代表的社区干部，确实在真心诚意为他们服务。

小区内有40多人利用管理上的漏洞和人际关系，违反规定享受低保，在群众中造成恶劣影响。谢玉楠得知情况后，及时反映、认真走访、严格审查，取消了这些骗保人的低保资格。这件事，既维护了政策的严肃性，也增加了居民对社区干部的信任感，提高了社区管理的权威性。

下岗人员再就业，是个社会难题。谢玉楠急居民所急，积极为他们奔走，尤其关心因病致困的家庭。小区有位刑满释放人员陷入困境，他抱着一线希望到社区申请低保。谢玉楠积极帮他联系，很快为他找到守夜的工作。那人又因服刑停交保险金，可能老无所养、病无所医。谢玉楠就开车带他到德阳查档案，帮他借钱补交社保，为其申请公益性岗位。谢玉楠对他犹如亲人般的关心帮助，让他深受感动。有次他在中江买到品质好的红薯，执意要送些给谢玉楠，谢玉楠不愿接受居民的馈赠，他竟然骑着车在九江路上追了谢玉楠很久很久……这片真情实意，让谢玉楠感动不已。

不幸的是，一年半之后，这位获得新生的人被确诊为癌症。由于谢玉楠帮他续交了保险，让他住院、动手术花费的好几万元，报销了大部分，极大减轻了家庭负担。想到谢玉楠还帮他找到工作，他十分感激，眼看时日不多，一定要尚在人世时当面表达谢意。从成都回广汉后，他立马打听谢玉楠在何处。一天，谢玉楠正在社区开会，他一进会议室就“咚”一声给谢玉楠跪下。这突如其来的举动让谢玉楠一时没反应过来，连忙扶起他。这个身陷绝境的病人流着泪，一再表示感谢。虽然他最终没能战胜病魔，两年之后离开了人世，但由于谢玉楠和社区工作人员尽心尽力的帮助，让他在离世之前，感受到了人间的关爱、社会的温暖。这对谢玉楠既是精神上的慰藉，也给她增添了工作上的动力。

在与小区居民朝夕相处的日子里，谢玉楠越来越深切地感受到，这是一群有情怀、有传承的东轴人，他们对小区有着深厚的感情，充满爱意。通过社区工作人员坚持不懈的勤奋工作，社区组织在这些熟悉轴承的居民心中成为主轴，小区管理开始在其带动下正常运转。

2016年9月，谢玉楠交流到佛山路社区任党支部书记。2020年社区优化，管辖区域调整，原九江路社区撤销，佛山路社区更名为金佛社区，东轴小区划入金佛社区，她又担任新的金佛社区党委书记。

东轴小区房龄长、基础差，是典型的老旧小区，对其改造还有很多事情要做，谢玉楠觉得她与小区似乎还有未了之缘。今年初，小区又申请到1600多万中央专项资金，进行第二次改造，要更换地下管网、修建永久性室内停车场、建造居民休闲娱乐场所，使小区公共设施彻底变样。

但改造工程的启动，却出乎预料困难。由于拆除违章建筑对搭盖者来说，是直接的、无法弥补的损失，这些住户内心抱着强烈的抵触情绪；部分居民觉得小区改造方案还不具体，效果如何不清楚，对改造持怀疑、观望态度，这使宣传动员见效不快，进场过程步步艰难。在困难面前，更需要加倍努力，谢玉楠召开坝坝会，站在小凳上不厌其烦地反复宣传、解释、动员；逐户走访，宣传拆除违章搭建的政策依据、拆除的必要性和改造后带来的好处……功夫不负有心人，抵触情绪开始缓和，怀疑观望的越来越少，障碍逐步清除，工程开始推进。到6月底，改造已完成百分之三十左右，预计到年底，东轴小区将以崭新的面貌出现在人们面前。

谢玉楠带领大家日以继夜、不辞劳苦为小区居民服务，用实际行动、明显成效获得了群众的信任。不仅东轴小区，社区内不少小区的共产党员，其潜在的积极性都被激发出来。

有件事，至今让谢玉楠记忆犹新。2020年初，新冠肺炎疫情突然暴发，正月初五早上，谢玉楠在雒城街道参加防疫工作会，会上要求金佛社区尽快在中山大道悬挂50条防疫宣传横幅。横幅做好了，却一时没有那么多人手去悬挂。“防疫如防火，必须抢时间！”情急之下，谢玉楠在社区党员群发出消息，动员年轻的党员们主动来中山大道协助。不到10分钟，她刚走到西园宾馆门口，就远远看见两位男士抬着长长的梯子走来，原来是党员们得到信息，主动来帮忙了。在社区门口，电线杆上出现一个高大的身影，下面的三五个人正在整理横幅，有人帮忙撑稳竹梯。身影高大那人戴着口罩，虽然谢玉楠看不清他的面孔，但那在阳光下熠熠生辉的“党员志愿者”鲜红袖标却分外夺目！后来，她才知道电杆上那人是66岁的社区党员熊叔叔。她把这感人的一幕用手机拍下，一直珍藏着，当累了的时候，就翻出来看看，顿时倍感温暖。她也从中受到鼓励，对搞好工作增添了信心。

社区居委会是城市管理最基层的组织，居委会几个人，要为社区几千户、上万人服务。上级布置的任务，都是他们的职责所在，都必须由他们去完成。手中一根针，面前千条线，工作千头万绪，不少事情还来得急、催得紧。作为社区党政一把手，谢玉楠责任重大。但下面人手少，很多事务还必须由她亲自处理。事情接踵而至，电话应接不暇，来调研的、学习的、办事的很多都没法事先安排——真是忙得团团转，走路都在想事。对她来说，没有上下班的概念，上班做不完，下班接着做，节假日都要利用起来。

2020年5月组建的金佛社区，是集机关、学校、医院、商贸住宅为一体的综合性社区，服务对象有47个院落、4000多住户、一万多人口，日常工作本就繁杂，新冠肺炎疫情的突然袭击，让谢玉楠和她的同事们面临新的重大考验。这年春节，假期还没开始，疫情拉响警报，他们迅速投入战斗——逐户敲门找人，提供疫情信息，宣传防疫措施，明确防疫要求。小区消毒、人员管控，这些工作都在离居民最近的地方开展。

打疫苗是防疫的首要措施，也是上级布置的硬任务。经过前期一年多努力，大部分人都打了，老年人这个群体却成了难啃的骨头。这些60岁以上年过花甲的人，尤其是那些七八十岁的人，都觉得自己少有外出，更难得出远门，被传染的可能性很小；还有的误信打疫苗有风险、有后遗症，觉得自己这么大年龄不值得去冒险；患有基础性疾病不宜打疫苗的人，按照要求需要提供病情证明，但有的怕麻烦，懒得理；有的多年人户分离，想方设法也无法联系。各种因素，使老年人比例很高的社区，尤其是那些无值守门卫、无技术防护、无安全防护的“三无”老旧小区，开展工作意外困难。

谢玉楠所在的金佛社区，60岁以上的有1000多人。为了按要求做好这部分人的工作，一年多以来，工作人员和志愿者逐户登门宣传、解释、督促，消除很多误会，排除各种干扰，破解不少难题——除了十几个没能联系上的，都按要求接种疫苗或提供证明，填补了防疫漏洞。

有人说，社区工作就像家务事，做过的没人记在心上，做得好不会引人注目，但没做的马上就会被发现，做得差也会让别人印象深刻。25年来，谢玉楠践行为民服务的初心，把做好每件不起眼的小事，看作自己的应尽职责，任劳任怨。虽然充满曲折艰难，但她时刻感到自己和同事并不孤独，当他们为群众的事操劳的时候，群众也在用实际行动给他们打气。

2020年正月初十早晨，谢玉楠早早来到办公室，刚打开一楼康养中心大门，却意外发现地上有包用树叶包着的东西，打开一看是十几朵黄桷兰。她刚刚捡起来拿在手里，电话响了，电话那头是社区内邮政小区的刘孃。刘孃说：“小谢书记呀，我们天天听党的话，每天只有一次出门机会，不给国家添乱。知道你们工作在一线很辛苦，我看小区的黄桷兰开花了，散发着迷人的香味，我珍惜，摘下来用红线穿好送给你们。我年纪大了，不能参加到你们的工作中，但我想把用红线穿好的黄桷兰送给你们，保佑你们平安。但愿我可以像你们一样送人玫瑰，手留余香。”挂了电话，性格并不软弱的谢玉楠鼻子一酸，多日的劳累、辛苦、误解和所有的委屈，都在那一刻烟消云散，觉得自己再辛苦，也值了！

在工作过的社区，谢玉楠总会给居民留下很好的印象，很多人把她当作朋友甚至亲人。大热天她来到几个婆婆身边，就有婆婆给她扇风，让她感到送给她的不仅是凉爽，更是居民对社区干部的关心和爱护。她为小区居民做过的事，他们总是念念不忘。东轴小区的居民会说，那路灯是谢书记安的，那管子是谢书记换的——内心谢意，溢于言表！

金佛社区的办公地点设在市区主干线中山大道，面临大街。谢玉楠和同事们开动脑筋，利用位置优势为居民服务。他们在社区二楼兴办了康养中心，嵌入式养老综合体集就餐、住宿、娱乐、购物、理疗、监护功能于一体，引进“慈爱嘉”养老服务公司进行专业运营，有效弥补了普通日间照料中心的服务空白，实现了对老年人24小时不间断照顾和饮食起居“一条龙”服务，让老年人在离家最近的地方享受到全天候、全方位的照料，真正打通了情感与体验两个“最后一公里”。2019年9月，中心正式对外开放，8个房间很快住满。工作人员的热情服务、细心照料，受到老人们的一致好评。

康养中心底楼休闲室宽敞而整洁，像客厅、像书房，乘兴而来的人有凳坐、有茶喝、有书看，给那些赋闲在家却对打牌逛街没兴趣的老人提供了欢度晚年的场所。二楼的长寿食堂可以容纳50人左右用餐，桌椅齐全、窗明几净、菜香饭好，让老人们感觉比在家还舒坦。每天下午4点，食堂对外供应的包子成为“抢手货”，端出不久就会被买光。2021年，200万元民政专项资金用于康养中心三楼扩建，整体改建完工后，床位增至30多个，能满足更多老人的日常生活需要和精神文化需求。

这里与社区办公室有门相通，结为一体，让老人们感觉社区干部就像家人，随时都在关心和帮助他们。康养中心成为社区老人的第二个家，每当谢玉楠看到他们在一楼喝茶聊天，在二楼就餐，享受着生活的美好，都会从内心为他们高兴，觉得自己的付出很有价值。

康养中心的成功创立，获得社会好评，得到上级机关的肯定，四川省人大、省民政厅、德阳市政府等领导多次到这里调研。

2021年3月，金佛社区从三楼整体搬迁至一楼，进一步提升社区亲民服务。他们改变服务方式，打开服务窗口，拆除隔离柜台，以“开放式办公、帮办式服务”的新模式为办事群众提供全新的服务感受：对群众所需业务一对一指导、面对面受理，全过程、肩并肩帮办，办理过程公开透明。这样做，进一步拉近了与群众的距离。

他们还把社区三楼改建成多功能活动室，内有九江书画院、丝竹留音乐队、辖区舞蹈队、幼儿兴趣室等，可以科学安排时间，开展各类活动，丰富居民的文化娱乐生活，提高居民的归属感和幸福感。

幼儿是祖国的未来、家庭的希望，幼儿教育对社会对家庭都很重要。谢玉楠曾在幼儿园工作过，积累了一定经验，金佛社区就自办了一所幼儿园（今年拥有幼儿100余名），为那些或错过招收时间、或接送孩子麻烦、或不符合幼儿园自定条件等各种原因，不能把孩子送到幼儿园的家庭解除了后顾之忧，让孩子得到妥善安排，让他们的父母可以安心工作。

为了维护社会治安，提高居民的安全感，社区在综治中心设置视频监控点11个、高清摄像头26个，通过视频监控，随时了解辖区内的突发事件、矛盾纠纷等等，第一时间反馈给社区的30名基层治理员，让他们就近调处纠纷、化解矛盾，在特殊时间节点、紧急重要关头迅速开展维稳处突、抢险救灾。社区将矛盾纠纷多元化解等信息系统融入综治信息系统，充分发挥维护辖区稳定、化解社会矛盾、服务基层群众的作用，提升了基层治理工作的质效。

金佛社区充分利用自身优势，整合社会资源，发动社区成员单位共驻共建，在关心弱势群体、化解矛盾纠纷、维护社区稳定、促进社区和谐等方面取得了显著成绩，先后被评选为全国“科普示范社区”，省级“基层治理示范社区”“绿色社区”，德阳市“健康示范社区”“文明社区”“先进基层党组织”，广汉市“十佳先进基层党组织”“依法治理示范社区”。

从全身心投入社区工作开始，谢玉楠就把心血倾注在这平凡的工作上，没有惊天动地的丰功伟绩，却在这日复一日的平凡中收获着美好。由于出色的工作成绩，她获得了不是刻意追求但却受之无愧的荣誉，从2012年至2021年，先后被中共广汉市委评为全市创先争优优秀共产党员、“为村”书记公开信“月度十佳”、创建第五届四川省文明城市先进个人和优秀党务工作者等。

有一种平凡可以书写隽永，有一种平凡可以创造辉煌……在20多年的社区工作中，谢玉楠永远保持着爱民爱岗的初心，活成了自己喜欢、群众欢迎的模样。

 

作者简介：

叶文定，负责《中华人民共和国政区大典》德阳卷广汉篇编写，参与市政协、党史办、市图书馆及档案馆有关地震、农村改革和文史方面专辑编写，诗文发表于德阳市纪实文学家协会专刊等。

分享让更多人看到