昨日，记者从市住建局获悉，成都市住建局（市工改办）日前会同市网络理政办设立了成都市工程建设项目审批“办不成事”线上反映窗口。该窗口将集中受理企业和办事群众遇到的“没人办”“不能办”“不好办”等事项，高效疏通办事堵点、解决办事难点，为企业和群众提供兜底服务。

　　据市住建局相关负责人介绍，企业和办事群众在全市工程建设项目审批服务过程中，非因法律法规、政策限制等原因应受理未受理、应办成未办成的问题或相关意见建议，均可登录成都市工程建设项目审批专题首页“办不成事窗口”（http://cds.sczwfw.gov.cn/wwdt），只需要填写联系方式，即可反映问题，提出建议。系统将建立统一的问题台账，对每一个问题和建议进行赋码管理。

　　有何特点？

　　可实时查询办理进展

　　“（市）县审批事项的，系统自动将其分配给相关区（市）县限时处理；涉及市级审批部门，或者多个市级审批部门，市工改办研判后转相关部门限时处理或牵头协调处理。涉及流程、机制、审批权限、政策创新突破建议的，由市工改办召集相关部门研究回复。企业和群众通过系统赋予的编码号，可实时查询办理进展。做到件件有落实、事事有回音。”市住建局相关负责人表示。

　　据介绍，各区（市）县和市级审批部门对企业和群众反映的问题及建议会及时处理，并在网上回复处理结果，企业和群众可对办理情况进行评价，实现问题反映、处理和反馈评价的闭环管理。

　　如何管理？

　　重点督办及定期分析通报

　　记者了解到，为确保窗口真正运行，避免流于形式，使企业和群众反映的问题能切实得到解决，“办不成事”线上反映窗口建立了有效保障机制。

　　以重点督办机制为例，成都市工改办会对超出期限经提醒督促仍未及时办理、企业和群众多次反映的典型问题或建议以及“吃拿卡要、业务不熟、态度不好”等重点问题，以督办的方式，督促相关区（市）县和市级审批部门处理，并与工改工作年度考核挂钩。

　　此外，还将建立定期分析通报机制。市工改办将定期对企业和群众反映的问题、建议进行分类统计和分析，向市工改领导小组报告并进行全市通报。针对企业和群众反映的突出重点问题，及时研究新的改革举措。

　　“‘办不成事’线上反映窗口的建立，有利于解决企业和群众不便于直接反映问题的难点，畅通了反映问题和提出建议的渠道，是强化工程建设项目审批监督机制的重要举措。对于解决工程建设项目审批中存在的随意增设审批前置条件、隐性审批、体外循环审批、审批标准不统一等各类涉审疑难复杂问题，持续深化我市工程建设项目审批改革，提升行政审批效能、优化营商环境具有积极意义。”市住建局相关负责人表示。

　　成都日报锦观新闻记者 袁弘

分享让更多人看到