德阳市中江县聋哑卷烟零售客户涂绘琼。中江县烟草公司供图

“如果我表达不清楚，我就写给你看……”这是德阳市中江县烟草公司客户经理王凌第一次拜访聋哑客户涂绘琼时，涂绘琼在纸上写下的。据了解，涂绘琼家住德阳市中江县，为了维持生活，在路边摆摊售卖一些生活用品，看着涂绘琼日子越来越好，王凌也很是高兴。

据王凌介绍，涂绘琼并不是先天性的聋哑人，在5岁时因疾导致聋哑后，她的世界就此安静了下来。虽然失去了听和说的能力，但她没有以沉默应对，身体的残缺没有阻碍她对美好生活的热爱与向往，反倒让涂绘琼比别人多了一份坚韧。

1990年，涂绘琼的母亲患了一场大病，爸爸也因风湿病难以下地干活，这一变故，让全家几乎失去了主要经济来源，刚成年的涂绘琼只能担起重担。当时，她应聘了原中江烟厂卷烟工一职，物资生活得到基本保障。后来，涂绘琼的工作从卷烟工换成雪茄操作工，雪茄加工过程繁琐，都标有文字，一开始她还可以跟着其他同事照做，但这并不是长久之计。为了更好地完成工作，烟厂领导让廖师傅带着涂绘琼学习认字和写字，从每天只能教一到两个字，到后来的十几个字，涂绘琼逐渐掌握了学习方法，两人的关系也从师徒升华为彼此不可缺少的一部分。1992年8月，他们携手步入婚姻殿堂，一年后有了自己的小宝宝，这份爱也有了生命的延续。

但上世纪90年代中期，四川省内烟草工业企业改制，原中江卷烟厂的职能和人员变化很大，涂绘琼夫妻因父母身体原因又无法外出工作，最后只得离开工作岗位。日子必须得过下去！小两口商量，决定在路边摆个小摊，早上5点起来卖油条豆浆，白天涂绘琼在摊位上帮别人擦皮鞋，廖师傅骑三轮拉客。

日子艰难，但涂绘琼没有停止奋斗的脚步，当时她就想，尽管小店生意不错，但始终赶不上县城里面的小超市。于是，2008年她主动咨询中江县烟草办证政策，中江县烟草部门对其摊位进行了实地走访，不仅以最快速度为其办理许可证，还将涂绘琼作为重点帮扶客户。就这样，她带着一份期待，开始了经营烟摊的营生，中江县烟草公司客户经理王凌就是在那时开始对涂绘琼进行帮扶。

“住在这附近的人每天路过都会看到，一个烟摊旁的聋哑女人，努力地给客人比划着介绍。”王凌说，最初别人见涂绘琼不会说话，怕沟通不方便，不愿意来买东西，后来她凭着诚信的态度和乐观的精神，招来了许多回头客，大家都喜欢到她的摊上买东西，虽然平时收摊晚一点，但一个月还是能挣个5000元左右。

据了解，涂绘琼有一个小本子，封面上写着王凌给她的经营指导，明码标价、守法经营、美观陈列、管理库存、科学记账……做生意就跟做人一样，不能丢了诚信等，她每见到王凌，都会在纸上写下许多心里话，有什么困难也会写下来。

据王凌回忆，有一次她发现从未忘记过存货款的涂绘琼竟没存款，意识到可能出了什么事，手机也联系不上，于是直奔涂绘琼家里去。涂绘琼的门口，留了纸条：王经理，妈妈生病，请勿担心！看着纸条，她心里的石头才算落地。

现在看到涂绘琼的小日子过得稳定而充实，王凌也非常高兴。同时，涂绘琼也在自己的小本子上写着：当年吃下的苦，终于变成了现在的甜。我坚信，总有一扇窗会为我打开，每一朵花都有盛开之日。对于未来，涂绘琼更有信心。（廖静）

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