信息多一点

Q：在成都的非成都户籍人员能否参与？

A：可以，报名登记时您的手机定位在成都市范围内即可。

Q：本次的消费券是否支持退款？退款后还能否继续使用？

A：京东：1、全额退款时：在消费券有效期内，消费者首次退款退货后，券会全额返还，可再次使用。但同一张券仅支持退回一次，第二次使用同一消费券的订单发生退款或退货，仅退还用户的实际支付费用，消费券不再退还或补发；2、部分退款时：使用本次数字人民币支付券的订单发生部分退款或退货的，则仅退还用户订单金额扣除因使用消费券而产生的相应比例优惠金额后的款项，消费券不再退还或补发。

唯品会：1、全额退款时：在消费券有效期内，如果是整个订单取消或退款，消费券可以继续使用；2、部分退款时：如果是部分退款，系统按比例退款，消费券不可以继续使用。

美团：1、全额退款时：消费券有效期内使用券的订单发生全额退款时，该张消费券将返还到用户账户中，退款后返还的消费券有效期不变。如退款时已经超出该消费券使用有效期，该张消费券不予返还，且无法再次使用；2、部分退款时： 使用消费券的订单如包含多个商品同时结算（包括但不限于使用购物车等功能批量结算），此时如果当中的某一个或某几个产品发生退款，退款金额需按比例扣除消费券抵扣金额，且此时该张消费券不予返还。

此次消费券须使用数字人民币支付，数字人民币使用指南戳下图。

成都市商务局供图

在消费券领取或使用中遇到问题，可拨打服务热线进行咨询：

1.市政府服务热线12345提供咨询服务。

2.京东客服热线4000988506（9：00-22：00）、唯品会客服热线4006789888（9：00-24：00）和美团客服热线95172（9：00-23：00）提供客诉服务。

3.数字人民币使用咨询专线：4001391000。

4.可就近前往数字人民币运营机构（工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行）任意一家营业网点咨询。

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