“三江村茶叶加工厂终于运行起来了，现在采摘之后的茶叶，不出村就能完成炒制，在家门口就能把茶叶卖出去，实现了产业增收。”村民何晓蓉说。在此之前，三江村茶叶加工厂作为村集体经济，却从未真正运行过，群众多次向村“两委”反映却始终没有得到解决。在了解到该问题之后，乡纪委及时督促村“两委”采取多种举措解决了这个“老大难”问题。

自2021年以来，广元市青川县石坝乡深入推进党风廉政建设和干部纪律作风整顿，坚持靠前监督与过程监督相结合，把监督工作贯穿于“我为群众办实事”实践活动全过程。

在日常监督工作中，该乡采取定期督查、一线督办的方式促进问题的解决。针对基层群众诉求和建议，以及推动“我为群众办实事”实践活动中存在的难点问题，乡党委、纪委把督查督办与人大代表调研、检查考评相结合，不断丰富督办方式，提出了思想状态在一线、开展工作在一线、问题化解在一线、群众满意在一线的“一线工作法”，党员干部深入一线征求群众诉求，主动回应群众关切。按照“一线初访、一线办理、一线回访、一线回复”的要求，乡纪委在督办“我为群众办实事”过程中，让党员干部实时了解督办过程，主动接受群众监督，办理完毕回访群众，征求群众对办理情况的意见，直到满意为止。

为保证“我为群众办实事”实践活动不走样，该乡通过随机抽查、限时督办的方式，推动群众反映问题的解决。为确保承办单位和党员干部在办理落实群众诉求时认真办理不应付、及时办理不拖拉，在规定时间内完成办理任务，乡纪委会同乡目标考核组，在办理过程中采用电话催办、跟进督办、现场督办等形式，将督办工作贯穿办理工作始终，对承办量较大、热点难点问题较为集中的部分承办单位进行抽查、检查，对群众“不满意”的办理件，要求承办单位和党员干部重新办理，跟踪督办。

同时，对群众提出的意见建议和普通诉求，乡纪委则进行常态化督办，强化全程督办，确保监督工作的连续性和有效性。把群众的意见建议分解到党委政府班子成员进行督办，通过提醒、督促，做到办前有沟通、办中有联系、办后有反馈。对临近时限尚未办理的，通过不定期抽查、上门督查指导、召开答复会、电话询问等方式，了解办理工作进度，限期查缺补漏。（刘保刚 陈治好）

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