今年以来，成都市双流区水务局围绕市场主体需求，以深化“放管服”为主要抓手，创新实施“服务做加法、流程做减法、办件做乘法”，着力提升供水服务能力和水平，持续优化获得用水营商环境，提升服务对象满意度，推动实现高质量发展。

据介绍，服务做“加法”，即建立“事前服务、事中督促、事后回访”供水服务闭环管理，打造“线上+线下”双优服务模式：线下推出供水报装“双语”特色服务，搭建“企业咖啡时”和“市民茶话吧”等沟通平台，全面提升用水报装服务品质；线上实现“互联网+供水智慧化服务”，开通网上营业厅，服务对象可通过手机APP、微信公众号、支付宝生活号、24小时自助服务一体机和24小时服务热线自助办理。

流程做“减法”。对标先进地区经验，持续精简流程、压减耗时、降低水价，在全市率先实现用水报装“12240”轻松办，即将服务对象申请材料由2项精简至1项，报装环节由4项压缩至2项，项目分类限时办理由4-9个工作日压减为2-4个工作日，对水表口径DN50以下无外线工程实行0收费。

办件做“乘法”。构建水电气讯联动报装模块，推进水电气通信报装“一件事”改革，从而实现水电气通信报装一日办结，“四零服务”。在全市率先制定节水奖励实施细则，对完成节水型企业单位给予节水奖励,推行用水报装工程款延后缴纳承诺制、容缺受理服务制和服务指引首问责任制，改革实施以来，目前已有19家企业享受先安装通水后补缴工程款服务；通过“动土必管”平台推送信息，提前服务企业40家，实现一日办结企业15家。（人民日报客户端四川频道 宋豪新）

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