内江已办理政务服务事项逾614万件
9月3日,记者从内江市政务服务中心了解到,内江深入开展“我为群众办实事”实践活动,全面提升政务服务规范化、便利化水平,为企业和办事群众提供高效便捷的“一网通办”政务服务,截至今年8月,内江市政务服务中心“一体化平台”已累计办理各类政务服务事项逾614万件。
“多站式”变“一窗式”,减出高效率。打破窗口人员原有岗位职责、业务分工界限,开设“企业开办一窗通”“不动产登记三合一联办”等,发布“一照通办”11项、“一证通办”事项38个,将“一事多流程”简化为“多事一流程”。设置导办区域、配备帮办人员,推行“审核合一、一人通办”,实现“一窗办结”,截至8月,全市设立“分领域”综合窗口703个,纳入办理事项6209项,共办理政务服务事项614.5万件。
“跑多次”变“不用跑”,跑出新速度。今年以来,推出“网上办”事项15794件,网办率达99.99%,标准化配置事项要素,规范发布办事指南,事项梳理完成率达99.97%。清理规范“一次办”事项15795项,推动210项“川渝通办”事项在全市范围内实现跨省异地通办,将340余项行政审批和公共服务事项向镇(街道)延伸,全市就近办事项232项。开通办件结果免费邮寄,全市“只跑一趟”和“一趟都不跑”事项数占比达100%。
“你来办”变“我来办”,办出好服务。出台《政务服务窗口工作人员行为规范》,实行容缺办理、套餐式主题式服务,向社会公布通办事项271项,推出代办事项74项,套餐式主题式服务152项。推进群众诉求“马上办、便捷办”,整合非紧急类政务服务热线50条,实现“12345”一个号码服务,24小时在线答疑,“一键回应”畅通企业群众诉求,重要来件和疫情件4小时内办结。今年以来,全市共办结来件21.71万件,按时办结率达99.92%,评价满意率达99.69%。(内江日报记者 刘文斌)
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