《关于推广餐饮外卖无接触取餐柜服务的紧急通知》一出，立即引发网友的热烈讨论。有人认为，这是加强餐饮服务环节的疫情防控、有效减少人员接触和聚集的好办法，同时也能减轻外卖小哥抢时间送餐的压力。但也有人认为，外卖就是“懒人经济”，送到取餐柜还不如直接出去吃饭。

　　网友：要下楼实在不情愿，食物串味了咋办？

　　“外卖的灵魂就是送到家门口，不送到家门口送到取餐柜，还叫‘外卖’吗？”“我家小区门口各种各样的美食应有尽有，叫外卖就是不想换衣服，如果要自己下楼拿，那还不如直接在外面吃更爽！”对于外卖取餐柜的使用，网友“我叫小开心”表达了这样的观点，引来不少赞同声。有网友表示：“特别是天气热的时候，更不想下楼了，还不如自己在家随便煮点吃的。”

　　网名为“一个质朴的热心网友”则表示，四川的朋友其实习惯了就好，自己作为常年工作生活在深圳的办公一族，早就习惯了外卖取餐柜模式，“深圳这边写字楼一般是用取餐柜，很方便，提前点餐提前下去拿，避开高峰就行，很好用。”网友“ddf丰”说：“这不都是为了保证大家安全、防止疫情扩散吗？同时还能保护家里隐私，支持！”

　　除此之外，还有网友反映：实际碰到的问题不少。“要是同一个柜子里，上个人的外卖是螺蛳粉，下个人的外卖是炸鸡，味道重的食物串味了咋办？”“要是去柜子里拿的时候发现汤洒了怎么及时沟通？”还有网友称遇到过取餐柜突然坏了，取不出外卖的恼人情况。

　　外卖骑手：一单节省八九分钟，太方便了

　　8月16日11至12时，记者在成都一处写字楼的外卖取餐柜看到，前来送餐的外卖小哥络绎不绝。一位外卖小哥来到这台柜机前，用手机扫了餐柜上的二维码，柜门自动打开。他将外卖放入柜子、电话通知顾客后，便转身离开。几分钟后，顾客下楼取餐，只需微信扫码，就拿到了自己的外卖。

　　“对我们来说肯定是太方便了。”一位外卖小哥表示，以该写字楼为例，送餐高峰期，光是等电梯、坐电梯上下楼，至少都要10分钟。现在用取餐柜，一分钟左右就完成了投递。

　　美团外卖取餐柜业务组华西大区负责人孔令军介绍，在疫情防控常态化背景下，美团外卖不断迭代无接触配送服务标准，陆续在全国市场投入外卖智能取餐柜、出餐柜，根据各方反馈，总体来说还是不错。“如果符合上门条件的情况我们还是优先会给用户送上门，但很多办公区域和疫情防控需求大的地区，考虑到安全第一，还是会推荐使用取餐柜。这是一种新的体验，随着取餐习惯的逐步改善，会发现取餐柜的效率总体会更高一些。”孔令军说。（四川日报全媒体记者 陈碧红）

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