青羊區“青易鏈”企業服務平台。青羊區發改局供圖

2025年前三季度，成都市青羊區民營經濟增加值同比增長7.5%，新增規上民營企業97家……成都市青羊區堅持以數字化轉型為抓手，通過搭建“青易鏈”企業服務平台，跨部門整合資源構建全鏈條企業服務體系，有效推動企業服務提質增效，持續激發民營經濟發展內生動力。

“報表通”織密信息網絡

夯實精准服務數據基座

為精准掌握企業動態，青羊區建立了覆蓋全區市場主體的基本信息庫，創新採用“報表通定期推送+責任單位動態更新”雙重信息維護機制，實時更新企業情況，在庫信息達22.46萬條，實現市場主體全覆蓋。同時，通過強化審批、市場監管、稅務等多部門協同聯動，分類構建並動態更新納稅企業名錄、規上企業名錄等36種專項名錄庫，為精准服務企業提供了堅實的數據支撐。

據青羊區發改局相關負責人介紹，在風險防控方面，我們構建了“行業主管部門+街道辦事處（管委會）+區屬國有企業”三級預警監測體系，融合“報表通”企業名錄庫與“萬樓數據”等大數據資源，精准識別經營異動企業，已累計對接預警企業3145家（次），對接率100%，有效防范企業經營風險。

此外，青羊區還依據系統數據生成的“主動走訪+按需走訪”雙清單，推動各行業主管部門、屬地街道和園區管委會開展精准走訪，聚焦企業紓困拓銷、穩產增效等核心需求建立走訪問題台賬。截至目前，已累計完成企業走訪22035家（次），解決企業問題訴求888個、訴求辦成率達97.37%，切實打通服務企業“最后一公裡”。

“事件樞紐”打通協同壁壘

提升企業訴求處理效能

為高效響應企業訴求，青羊區成立工作專班，通過區級“事件樞紐平台”統籌分派企業問題訴求事項，整合審批、市場監管、街道（園區）等多部門力量協同處置，累計推動解決各類企業問題116項。

該區還構建了事件處置全流程跟蹤、記錄和評價機制，形成“事件分撥—處置—反饋—評價”完整閉環，確保處置過程可追溯、處置效能可評估。同時，創新設置“綠黃紅”三色服務狀態預警機制，系統自動監測辦理進度，對臨期、超期未處理事項分別觸發黃、紅燈預警，並通過短信分層分級提醒相關負責人，累計發送督辦短信78條，實現了企業服務監督的自動化、精准化，確保企業訴求“件件有回音、事事有著落”。

“青易鏈”升級智慧服務

打造惠企便民數字生態

依托“青易鏈”企業服務平台，青羊區整合了企業供需資源、省市區行政審批、政策查詢申報、訴求反饋等多項服務功能，，區內969項政務服務可實現平台“指尖辦理”。截至目前，平台已累計入駐企業1276家，注冊企業管理員用戶177戶，上線展示企業456家，有效助力企業拓展“朋友圈”、暢通信息鏈。

該平台運用大數據與人工智能技術，對企業供需信息進行“標簽化”分類並智能匹配推送。同時，建立招採信息推送管理機制，梳理全區29個部門採購信息並形成限額以下招採信息庫，月均向企業推送工業、金融等五大類招採信息超千條。據悉，“政策計算器”也正在穩步開發中，未來將通過AI分析實現政策與企業的智能匹配，一鍵生成專屬政策報告，極大提升政策觸達效率。

此外，還通過接入“青言青語”訴求反饋系統，企業可在線填報城市管理、民生服務等6大類企業訴求，享受工單自動分派、部門快速響應、全程跟蹤督辦的“一站式”服務。目前，該模塊已累計辦結企業訴求51條，正在辦理8條，實現了企業訴求的及時回應與解決。（陳靜）

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