新的天福茶鄉收費站。

夾江天福服務區。

服務區內銷售的文創產品。

不懂就問

　　經 濟 熱 點 一 線 探 訪

　　問 題

　　●成樂高速夾江天福服務區為何能讓大量外國游客心甘情願消費？

　　回答

　　●圍繞茶主題改造升級，打造“可進入、可感知、可帶走”的茶文化體驗空間

　　●升級軟硬件設施，提升服務水平，形成“吃住行游購娛”全鏈條服務

　　●緊抓外國人過境免簽停留時間延長政策紅利，推出外國游客喜愛的茶葉商品

　　●開展離境退稅業務，服務外國游客消費

　　結論

　　●聚焦“茶”這一特色主題，提升購物便捷度與體驗感，夾江天福服務區就能聚集越來越多人氣，吸引更多外國游客來打卡、消費

　　成樂高速上，有一個特別的服務區——夾江天福服務區。別的服務區隻有停車、加油等簡單服務，這裡卻把茶玩出了“花樣”：不僅銷售茶葉和各式各樣的茶產品，還建有茶博物館、茶食品加工廠等。

　　作為全國首個靠高速公路服務區“出道”的4A級景區，這裡去年迎來外國游客約2萬人次，帶動消費超30萬元。近期，服務區挂牌離境退稅服務，成為四川首個開通離境退稅服務的高速公路服務區。

　　一個高速公路服務區，憑啥能讓外國游客甘心掏腰包？記者日前展開實地探訪。

　　以茶為媒 全鏈條服務引來百萬客流

　　漫步夾江天福服務區，仿佛走進“可進入、可感知、可帶走”的茶文化體驗空間，處處都能感受到超高的“含茶量”，連餐飲小吃都是綠茶面、茶餅等。不僅如此，服務區還“自帶”茶山、茶產品加工廠，實現從生產、加工到銷售的“一條龍”。

　　作為樂山旅游北大門，夾江天福服務區是外地游客進入樂山旅游的第一站，早在2002年就建成投用。但最初這裡只是一個普通的加油過路地，運營第一年，每天隻有幾輛車停留。

　　轉機出現在2004年——服務區逐漸開始圍繞茶主題改造升級。如今，人們路過這裡，不僅可以停車、加油、充電、休憩，還可以選購茶葉、茶具，參觀茶博物館，參與茶藝體驗課、茶點制作等互動活動。服務區甚至還有民宿，已形成“吃住行游購娛”全鏈條服務。

　　隨著人氣與口碑累積，這裡成了全國首個靠高速公路服務區“出道”的4A級景區。“全年客流量100多萬人次，銷售額約2000多萬元。”服務區運營方、夾江天福觀光茶園有限公司管理處經理黎衛介紹。

　　為吸引更多游客，服務區還有新招。今年國慶中秋假期前，這裡通過“拆牆”，讓天福茶鄉收費站直接連接地方道路，正式打造為開放式服務區。“這一舉措，讓游客可快速抵達夾江縣新場鎮、吳場鎮一帶的茶旅融合示范區，推動‘小景區’聯動發展為‘大景區’。”夾江天福服務區工作人員杜臨霞介紹。

　　體驗超贊 外國游客競相選購特色文創

　　相比以往，夾江天福服務區近年來一個明顯的變化是多了不少外國游客。

　　“一開始也沒有特別關注外國游客，但逐漸發現，有些涉外旅行團來我們這裡休息，很看重茶——這個有中國特色的產品，停留時間明顯要長一些。”黎衛介紹，洞察到外國游客的興趣點后，服務區便投其所好，推出小包裝綠茶、茶主題文創等，吸引越來越多外國游客從“路過看看”到“順手買一包（件）”。

　　去年底，外國人過境免簽停留時間延長至240小時政策出台，帶動越來越多外國游客來華。今年以來，來川外國人總數居全國前列、西部第一位。服務區也享受到這一紅利——政策出台以來，接待外國游客人數及帶動消費量同比增長10%左右。

　　現場，記者採訪了新加坡游客瑞尼，他在服務區選購了一盒綠茶，非常滿意。“這是一個很棒的服務區，茶文化項目值得多次體驗，我很幸運來到這裡。”

　　緊跟“China Travel”新潮流，夾江天福服務區還瞄准“國際錢包”尋求新增長：今年8月，服務區正式挂牌離境退稅業務，成為四川省首個開通離境退稅服務的高速公路服務區。

　　夾江天福觀光茶園有限公司茶庄部經理石楨介紹，如今服務區每天都有外國游客來消費，其中東南亞游客最多，“目前，最大一單消費了3000多元，按11％能退稅300多元。”

　　下一步，服務區還計劃將離境退稅升級為“即買即退”，並加大員工培訓力度，進一步提升服務水平。

□四川日報全媒體記者 寇敏芳/文 韋維/圖

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