“謝謝你們，這可是我存的退休金啊，差點被騙了。”張女士握住大堂經理的手，激動地說。

近日，客戶汪女士到郵儲銀行成都市天府支行（以下簡稱“天府支行”）辦理現金轉賬業務，由於其對轉賬用途和收款人信息的含糊回答，引起了大堂經理的警覺，迅速判定這可能是一起疑似電信詐騙事件，立即向社區民警報告。民警趕往現場，與該行工作人員一同對汪女士進行勸阻。

面對民警詢問，汪女士初時支吾，后稱轉賬給女兒，卻拒絕提供聯系方式核實。民警和該行工作人員隨即向汪女士講解電信詐騙手法，普及防騙知識，提醒其提高警惕。在民警和工作人員耐心細致地講解下，汪女士終於意識到自己險些被騙，最終放棄轉賬，避免了損失，並對工作人員和警方表示感謝。

為全面提升廣大群眾對電信網絡詐騙的識別和防范能力，有效保障群眾合法權益，落實郵儲銀行四川省分行“三精准”管控要求，天府支行實施了一系列有力措施：一是強化員工培訓，開展反詐案例學習與情景演練活動，不斷提升一線人員的風險識別能力和應對水平，確保在面對各類詐騙手段時都能夠迅速准確地作出判斷﹔二是實時監控異常交易行為，根據交易情況動態調整客戶交易限額，從技術層面筑牢反詐防線﹔三是深化警銀合作機制，一旦發現可疑交易，立即上報並快速處理，形成強大的反詐合力。此外，針對老年群體、新市民等易受騙人群，天府支行還常態化開展“反詐進社區”活動，通過宣傳活動，向群眾普及防騙知識，傳遞“守住錢袋子”的社會溫度，讓反詐意識深入人心。

該網點的負責人表示，未來將持續優化反詐工作機制，積極主動配合公安機關打擊電信網絡詐騙犯罪，以更高效優質的服務、更嚴密周全的風控措施，為營造更加和諧穩定的金融環境貢獻力量，全力守護好客戶的“錢袋子”。（左娜）

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