在成都，3所知名大學的校園裡，活躍著一支特殊的金融服務團隊。中信銀行成都香月湖支行的工作人員穿梭於教學樓與辦公樓之間，為出國留學學院的各國外籍教職工提供貼心的金融服務。這一行動，不僅滿足了外籍教職工的日常金融需求，更成為中信銀行成都分行涉外金融服務的生動縮影。

據悉，該行此前多次向高校溝通了解外籍教職工群體的金融需求痛點，通過與學校國際處緊密聯動，根據教職工實際情況分類施策，提供“上門辦理”與“櫃台辦理”兩種服務模式，大幅提升了批量開戶服務效率。

在上門服務中，該行創新推出“上門開卡+場景嵌入”模式，組建外籍人士服務小組，配備外語專員、移動開戶設備等，深入高校開展定制化服務。服務全程採用中英文雙語表單，融入“咖啡茶水接待”“反詐宣傳微課堂” 等暖心環節，將開戶服務巧妙地融入客戶的生活場景，開戶平均耗時僅30分鐘/人。

在櫃面服務中，該行為外籍客戶提供綠色窗口優先辦理，並優化証件審核流程，支持港澳通行証、外國人永居証等13類証件快速核驗，客戶從提交資料到激活賬戶全程不超過30分鐘，真正實現了“立等可取”極速開戶。

“在中信銀行辦理業務，速度快得超乎想象！我原本以為會花很長時間，結果一會兒就辦好了，而且還幫我綁定了移動支付，以后在中國的生活方便多了。”來自英國的費曼教授對該行的服務贊不絕口。

在提升開戶便利性的同時，該行對安全性的把控也毫不鬆懈，運用智能風控系統實時監測異常交易，在開戶環節嵌入反詐宣傳，並通過人臉識別、開戶意願雙重核驗筑牢安全防線，實現了風控與便利性的平衡。

除了基礎金融業務以外，中信銀行成都分行還積極拓展“不止於金融”的非金融服務。該行主動為外籍客戶提供美簽代傳遞、材料預審等增值服務，實現“開戶+簽証”一站式辦理。在跨境金融生態建設上，該行以外籍客戶為紐帶，通過開展“留學規劃講座”“跨境匯款體驗日”等活動，將服務延伸至其家庭跨境投資、子女教育等需求。

在經濟全球化與高水平開放的背景下，中信銀行成都分行依托中信集團“金融全牌照+實業廣覆蓋”的優勢，踐行“來中國找中信”“要出國找中信”雙品牌戰略，構建起“開戶-支付-跨境金融”服務閉環，以“全牌照、全周期、全場景”服務體系，精准覆蓋外籍人士來華工作、留學、生活的全場景需求。從零鈔兌換的細節關懷，到跨境生態的深度構建，該行用“有溫度的服務、有速度的流程、有精度的風控”重新定義了外籍人士金融服務標准，以“支付為民”的初心，架起連接中國與世界的金融橋梁，為金融業高水平開放貢獻著自己的力量。（李小怡）

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