在瀘州市古藺縣白沙場鎮街道上，一家名叫“文奉華食品經營店”的副食店門前總是人來人往、熱熱鬧鬧，小店面積不大，主要經營卷煙、副食、酒水等商品，店主文奉華熱情沉穩、樂於助人，多年來不僅把小店經營得有聲有色，近兩年更是發展成了讓周邊居民贊不絕口的"暖心驛站"。

據悉，古藺縣煙草專賣局（分公司）立足當地紅色文化資源，打造“赤心藺煙”黨建品牌，搭建“黨群服務站”，組織零售客戶共同構建了“學習交流圈”“客戶朋友圈”“便民服務圈”三個幫扶圈子，不僅拉進了零售戶之間的關系，增進了交流學習，還讓店子裡的生意越來越紅火。

“在這三個幫扶圈子裡，我可一直是活躍分子呢！”文奉華得意地笑著說。

文奉華在店裡整理貨櫃。賴浣峰攝

“學習交流圈”裡長本事

“文老板，這款新煙的賣點我還是吃不准......”另一家卷煙零售店老板徐玉文火急火燎地推門進來。文奉華放下手中的報紙，笑著拉過條凳：“別急，咱先嘗嘗這煙……”他熟練地拆開包裝，從煙葉產地聊到調香工藝，又結合當地顧客的消費特點，開始聊起新品的消費定位。

這樣的場景早已司空見慣。當地零售戶經常相互學習取經，一起學政策、學經營、學服務，而文奉華總是毫不吝嗇地分享自己的生意經。

“文奉華，你的學習能力和經營理念真是值得學習，不管是政策掌握、經驗方法還是思路技巧，你都能活學活用，以后還得請你多幫幫周邊其他客戶呢。”煙草公司客戶經理雲忠笑著說。

文奉華一拍胸脯：“沒問題，都是同行，互相幫襯著，大家一定會越來越好。”

“客戶朋友圈”裡共富裕

“文奉華這生意經，真是越念越活泛！”零售店老板高吉碧豎著大拇指感嘆道。作為片區使用智慧收銀系統的零售戶，文奉華的店鋪常被評為“星級數字門店”。

“他剛開始連掃碼槍都不會用，現在都成了雙沙經營片區的‘數字導師’。”雲忠笑著回憶道。當初，古藺縣煙草分公司幫文奉華安裝這套系統后，指導他把會員信息、非煙商品種類和數量等都錄入其中。從操作手冊到視頻教程，從日銷台賬到數據分析，這位50多歲的老黨員很快啃下了這塊“硬骨頭”，成了使用收銀機的“行家裡手”。

此外，作為片區誠信經營自律互助小組的主心骨，文奉華堅定地表示：“誠信是秤砣，服務是秤杆，缺斤少兩的生意，秤盤永遠壓不下去。”

“便民服務圈”裡解民憂

“老板，能給我接點熱水嗎？”

“下雨了，有傘借我一把嗎？”

“真貼心，孩子也能暫時‘寄存’在這裡。”

……

走進文奉華熱鬧的零售店，一眼就能看到店內一角那個暖意融融的“紅色驛站”。

“咱這兒有熱水能泡面，還有應急藥箱、便民雨傘，周圍的環衛工人、小區居民、過路的旅客誰需要都能免費使用。”文奉華一邊手腳麻利地招呼著顧客，一邊熱心地給我講解起這個特別的“小天地”。

據文奉華介紹，當初打造這個“紅色驛站”，一來是響應煙草公司爭當“黨員先鋒”的號召，二來是希望能為別人提供一些力所能及的幫助。

如今，文奉華的店鋪除了售賣貨品，還能代繳水電費和話費，打印文件資料。來來往往的顧客時常進店逗留，鄰居朋友也愛聚在店裡嘮嘮家常，小小的便利店逐漸成為了周邊的“鄉村服務中心”。

文奉華陪著進店休息的環衛工人聊天拉家常。賴浣峰攝

“如今，我這個小店不僅生意越來越好，在此之余還能為周邊群眾幫幫忙、搭把手，這才更值得讓人高興。我相信以后大家互幫互助，日子一定會越過越紅火。”談起當前和未來的生活，文奉華眼睛裡總是充斥著信心和希望。（賴浣峰、陳凱）

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