2月10日，記者從自貢高新區市場監管局獲悉，去年以來，該局持續加強網絡游戲賬號交易市場的監管和服務工作，營造出高效有序的市場環境和放心舒心的消費環境。

隨著網絡游戲市場的蓬勃興起，網絡游戲賬號的二級交易平台也應運而生。隨著玩家數量的不斷增加，游戲賬號交易領域展現出巨大的活力和潛力。然而，在發展過程中，這些企業面臨著游戲賬號權益歸屬、實名認証更替、個人信息安全等一系列問題，這些問題也引發了不少投訴舉報。記者了解到，自貢高新區目前已有50余家從事網絡游戲相關業務的公司，其中規模以上企業1家。為了應對新問題、新挑戰，高新區市場監管局採取了多項措施。

在轉變執法理念方面，該局自2024年起不斷增強行政指導力度，指導相關企業規范完善游戲賬號轉移的協議，明確賬號買賣雙方的權利和義務，以及相關的違約責任。同時，支持規模以上企業——盼之代售探索成立法務部，負責健全企業的各項配套規章制度和法律風險防范機制。此外，高新區市場監管局還積極促成企業與保險公司的合作，推出了“包賠險”等險種，通過購買商業保險的方式分散企業風險。自2024年投保以來，這一舉措已經為消費者挽回了數十萬元的經濟損失。

在營造法治環境方面，高新區市場監管局強化了學法普法工作，結合市場監管業務職能，建立了學法清單，並熟練掌握與網絡交易監管工作相關的政策法規，使監管執法人員的思想觀念不斷更新。同時，還按照“誰執法誰普法”的原則，通過線上線下聯動的方式，先后開展了16次法律法規專題培訓，累計培訓了100余人次。此外，高新區市場監管局還設立了消費維權服務指導站，通過現場觀摩糾紛調解、集中研討和充分協商的方式，共同化解矛盾糾紛。

在化解糾紛方面方面，該局充分發揮了熱線“哨所”的作用，每周一定期召開會議，總結上周的投訴舉報情況，並對季節性、普遍性、苗頭性問題進行預判和安排。同時，重點關注新興產業領域的矛盾糾紛源頭化解，拓寬了消費糾紛解決渠道。自2024年以來，已經有效化解了因游戲賬號買賣等引發的投訴舉報1000余件，切實維護了廣大消費者和市場經營主體的合法權益，推動了消費維權的提質增效。

該局相關負責人表示，這些舉措不僅優化了消費市場環境，還營造出高效有序的市場環境和放心舒心的消費環境。該局將繼續加強網絡游戲賬號交易市場的監管和服務工作，推動這一領域健康有序發展。

來源：自貢網 自貢融媒記者 池莉 劉曉丹

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