11月28日，省委副書記、省長施小琳到省信訪局調研信訪工作並接待來訪群眾，強調要深入貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺踐行以人民為中心的發展思想，用心用情抓實抓細信訪工作，依法依規解決群眾合理訴求和實際困難，切實維護群眾合法權益和社會和諧穩定，不斷提高人民群眾的獲得感安全感。

　　施小琳走進省人民群眾來訪接待中心接待大廳、來訪接待室、法律咨詢室，與接訪工作人員、律師交流，了解來訪接待和法律服務情況﹔到信訪應急指揮中心，察看信訪信息系統大數據平台等建設運行情況，聽取全省信訪工作及省長信箱來信辦理等情況匯報。

　　隨后，施小琳接待集體信訪群眾代表並研究部分重點信訪事項，詢問了解問題緣由症結和群眾訴求意見，並與有關地方、部門和律師一起商研解決辦法，要求堅持實事求是、協同聯動，強化跟蹤辦理，妥善解決群眾合理合法訴求，同時樹立正確導向、注重方式方法，細致做好政策解釋、疏導引導、關愛幫扶等工作，多措並舉推動矛盾化解“事結”、群眾打開“心結”。

　　調研中，施小琳對全省信訪系統廣大干部職工的辛勤付出表示感謝。她說，信訪制度是我們黨為人民執政、靠人民執政的重要制度安排，信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，要扛牢為民解難、為黨分憂政治責任，全面推進信訪工作法治化，聚力推動信訪工作高質量發展，切實把信訪制度優勢轉化為治理效能。要持續提升信訪工作質效，認真妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個訴求，把“送上門來的群眾工作”做細做實，加強城市建設、市場監管等重點領域信訪問題梳理分析，針對平台經濟等新業態突出信訪事項，加強工作力量配備和跨區域跨部門協同共治，對重點信訪案件及時復盤總結、不斷改進提升工作水平，通過工作專班等方式全力推動信訪積案難案化解。要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推動關口前移，加強源頭治理，充分發揮“微網實格”作用，常態化開展矛盾糾紛排查，通過“頭雁”引領提升基層法治化預防化解能力，發揮律師參與信訪獨特優勢，推廣務實管用的工作方法，切實將矛盾糾紛化解在早、解決在小。要強化科技賦能，加快推動信訪信息化智能化建設，暢通群眾信訪渠道、方便群眾反映訴求，借助大數據等手段推動信訪事項及時精准甄別受理、交辦督辦，實現工作閉環和全流程監管，加強信訪平台與社會治理等平台互通融通，更好推動矛盾糾紛多元聯動化解。（四川日報全媒體記者 李淼）

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