定點蹲守、放票“秒無”、提前3天都約不上……今年暑期，博物館熱度居高不下，許多博物館出現了預約難的情況。不少原本免費開放的博物館、展覽館，竟要花費上百元買“黃牛票”才能進入參觀。針對這一系列現象，成都日報錦觀新聞記者連日來通過走訪調查，了解博物館預約難的解決辦法。

記者實測：

熱門博物館一票難求

“黃牛票”影響游客體驗

8月23日上午10點，記者來到成都博物館門口，隨機採訪了10名正排隊入館的游客，其中有6人都沒能通過官方渠道預約上免費門票，而是通過購買成都博物館特展門票免預約的方式入館的。另外，有4位通過官方預約渠道免費約到門票，其中來自江蘇的王蘋告訴記者，自己是通過“撿漏”搶到門票的：“我一直在預約界面點提交的按鈕，不停輸入驗証碼，重復了20多分鐘，才搶到門票。”

博物館預約難問題，不只是成都，昨日晚8點，記者根據“中博熱搜榜”最新一期熱門百強博物館排行，選取排名前十的博物館挨個嘗試，發現其中7家博物館在可預約范圍內均無票可約。

“前幾年去西安出差，由於沒提前約，臨時到現場吃了閉門羹……”網友小童通過買黃牛票進入陝西歷史博物館參觀，但原本加上特展隻要150元的門票，卻被“黃牛”炒到了230元。

然而買了“黃牛票”，就一定能保証順利入館嗎？記者嘗試在非官方渠道購買三星堆博物館門票，一張成人普通票130元，比官方票價格高出55元。下單2張票后，記者立即收到“預約成功”的短信，並在平台中獲取了“入園憑証”二維碼。但在商品千余條評價中，記者發現有不少消費者發表“根本沒法入園”“也不提前告知沒搶到票，害我們白跑一趟”等差評。

當記者確認憑証是否真實有效時，商家未做回復，並且在退票時還額外收取了30元手續費。后來記者了解到，購買該商品后所顯示的預約成功只是“假象”，商家若未能搶到票，隻會在出行前一晚在訂單頁面顯示，不會通過短信或電話告知，導致許多游客第二天來到三星堆博物館才發現未預約成功。

博物館出招：

人力技術手段齊上陣

最大限度杜絕“黃牛”

預約難，不僅讓游客的體驗大打折扣，更催生了“黃牛”的生意。面對這一問題，博物館又有何應對之策？

8月27日上午10點，成都自然博物館（成都理工大學博物館，以下簡稱“自然館”）正大門前，長長的隊伍有序地排開，安檢處，工作人員一邊引導游客，一邊在閘機前核對每一位觀眾的身份証信息。博物館方相關負責人介紹道：“我們現在採取的是全實名制入館，杜絕了‘黃牛’利用多重身份預約囤票的可能。”

自然館相關負責人告訴記者，該館在去年的試運行免費開放期間，入館觀眾限量5000張免費門票，但一放票就全部秒光，周末的門票更是難搶。經過他們調查發現，門票難搶的背后，竟是“黃牛”利用軟件技術及其他手段，惡意搶票並加價出售。針對這一問題，自然館首先更換了全新的技術平台，並對平台進行定期補丁，防止“黃牛”利用軟件惡意搶票。另外，採取人力管理手段，對每張門票進行嚴格審核。進館時，嚴格進行實名制入館，刷身份証入館。同一身份証，同一天隻能預約一次門票。這些嘗試成效顯著，不僅打擊了“黃牛”，也大幅提升了觀眾的參觀體驗。

“出招”嚴打“黃牛”的不隻自然館，成都博物館通過拉黑近900個“黃牛”賬號、報警處理后公安機關立案偵查、下架第三方平台未經授權的相關產品等一系列措施，目前黃牛問題已經得到很大改善。昨日上午11時，記者來到成都博物館，未發現黃牛現場“拉客”賣票。

（成都日報錦觀新聞記者 王茹懿 王嘉）

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