近日，成都銀行充分發揮現金服務網格化管理機制，在立足廳堂陣地宣傳，加強人民幣流通管理之外，主動走進商超、熱門景點、菜市場等現金支付高頻區域，向商戶、攤主面對面做好宣講工作﹔同時深入社區，向社區群眾普及人民幣相關知識並送上新春福袋，多維度提高社會公眾對整治拒收現金行為相關政策認識，確保金融消費者的合法權益不受侵害。

送上新春福袋

接地氣有溫度

“嬢嬢，您現在買菜還用現金哇？有沒有遇到被拒收情況喃，這個宣傳資料您了解一下，如果遇到現金被拒收，可以理直氣壯告訴他，這是違法的哦。”近日成都銀行積極推進現金服務網格化管理和宣傳活動，充分發揮營業網點宣傳陣地堡壘作用。

成都銀行各網點立足廳堂宣傳陣地，向客戶發放宣傳折頁，張貼海報、播放宣傳視頻，組織微型知識沙龍，向等待辦理業務的客戶宣講人民幣相關金融知識。

在總行營業部，工作人員向等待辦理業務的客戶宣講“人民幣是我國法定貨幣，任何單位和個人不得拒收現金”等知識，重點強調拒收現金是違法行為，消費者應該堅決向拒收現金行為說“不”。臨近新年，在網點宣講活動中，成都銀行工作人員還貼心地為客戶送上裝有對聯、福字和紅包等的“新春福袋”，成都銀行在宣講愛護人民幣、維護人民幣、防范拒收人民幣的同時，為廣大群眾送上接地氣又有溫度的金融服務。

針對歲末年初、客戶新鈔兌換以及現金取款較多等情況，成都銀行各網點長期保障各面額鈔券備份充足，以滿足春節來臨客戶新鈔兌換、小面額兌換以及殘損幣兌換等需求。此外，各網點還向周邊商戶提供小面額現金的零錢包兌換服務、發放便民服務卡，方便商家日常找零使用，當商戶需要現金應急時，撥打便民服務卡電話，可以為其提前配好現金，分類分層為當地居民提供現金兌換便利。

景點菜場商超

人流密集處宣傳

為進一步擴大整治拒收現金工作宣傳的覆蓋面，成都銀行各網點主動走進周邊菜市場、農貿市場、商場超市、早餐夜市、旅游景點等現金支付高頻區域，在開展深入摸排的同時，向商戶尤其是個體工商戶攤主面對面講解拒收人民幣現金知識，同時向過往群眾做好宣傳，提高公眾對人民幣現金支付的知識普及。

在益民菜市南苑店，市場內蔬菜攤點上各類新鮮蔬菜堆放整齊，肉類區不僅有新鮮肉排等，香腸臘肉也擺放得密密麻麻，來往選購菜品的消費者絡繹不絕，整個市場充滿年味與煙火氣息。

“阿姨，人民幣是我國的法定貨幣，拒收是違法行為哈！”在菜市場門口，成都銀行科技支行工作人員搭起宣傳展架，拉起宣傳橫幅，向菜市場工作人員發放宣傳折頁、兌換零錢包，並講解應如何配合做好整治拒收現金工作。

寬窄巷子作為成都最具代表性的旅游景點之一，古老與現代交融，深厚的歷史底蘊和獨特的文化韻味，吸引了眾多游客。成都銀行同仁路支行工作人員來到這裡擺起了宣傳攤位，為市民、游客發放宣傳折頁、講解整治拒收現金相關宣傳知識，期間，工作人員還走訪多家景區商戶，向攤主宣講愛護人民幣、維護人民幣的正常流通秩序是每個公民應盡的責任和義務。

據統計，專項活動期間成都銀行各網點深入周邊商戶宣講摸排近5453戶，張貼支持現金支付標識4066個、兌換零錢包1032個，與周邊商戶及對公開戶單位簽訂《不拒收人民幣現金承諾書》3494份，切實建立起現金服務網格化長效機制。

深入街道社區

做好網格式服務

在新南社區，成都銀行三名工作人員搭起展架和攤位，向社區群眾宣傳起來。攤位兩旁擺放了“人民幣是國家法定貨幣”“任何單位和個人不得拒收人民幣現金”等易拉寶展架，攤位上還放著抵制拒收人民幣現金違法行為的宣傳單、圖文並茂的各類人民幣金融知識科普小冊子，供市民自行翻閱。

工作人員向來往的社區居民宣傳人民幣相關知識，告知社區居民銀行可以提供的各項現金服務，包括零錢預約及兌換、殘損幣兌換、假幣鑒別和臨時封包業務等，重點宣傳強調消費者在遭遇拒收人民幣現金行為時，可向人民銀行投訴或及時反饋，提高市民對抵制拒收現金的認識，進一步確保人民幣無障礙支付，充分保障金融消費者合法權益。

在成華區和美社區，成都銀行工作人員聯合居委會，針對現金使用頻率較高的中老年群體進行重點宣傳講解，及時遞上折頁、手冊，講解現金支付政策。

“像我們年紀大了，整不來手機支付，還是喜歡用現金買東西，現在你們幫到宣傳一下，我們用現金方便多了。”社區居民胡婆婆一邊聽一邊拿過工作人員遞來的人民幣現金宣傳折頁，胡婆婆印象裡，以前有些商家還會讓婆婆掃碼，但最近整治拒收現金活動開展之后，她使用現金非常暢通，很少再遇到這樣的情況，“這個活動真的很不錯。”

據統計，專項活動期間成都銀行各網點深入社區宣傳1100次，派發宣傳資料共計5.6萬份，為習慣現金消費的老年人群體提供了暖心金融服務，提升市民使用現金的獲得感和幸福感。

“我行將繼續做好整治拒收現金專項活動，持續優化現金流通環境。”成都銀行相關負責人表示，銀行將努力完善網格化現金服務工作，通過開展常態化宣傳，不斷提高社會公眾對現金服務的認知度和認同感，與社會各方面一起共同打造和諧的現金流通環境，維護好人民幣法定地位，保護金融消費者合法權益。（易林）

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