2023年“雙十一”即將來臨，各大電商平台已陸續開啟促銷模式。為引導廣大消費者科學理性消費，依法維權，成都、德陽、眉山、資陽四地市場監管局、消委會聯合發布消費提示。

　　一、促銷規則要留心，消費套路巧規避

　　每到“雙十一”，商家推出各種促銷手段，包括預售、滿減、紅包、優惠券等，復雜的花式營銷也迷惑著消費者。對此，建議下單前認真閱讀各平台和商家的預售及促銷規定，詳細了解定金及尾款支付時間、退換條件以及優惠券使用條件、折扣范圍和期限等內容。

　　尤其需要注意，通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒在規定時間內支付尾款，或因自身原因不想購買此件商品了，“定金”是不予退還的。因此，切勿沖動支付定金，也不要忘記在規定時間內支付尾款。

　　二、選購平台要正規，直播帶貨有風險

　　直播帶貨熱度不減。對此，消費者需要注意：一是認准正規平台，優先選擇經營時間長、資質全、信譽高、口碑好、訪問量大的正規直播平台。甄別直播商家是否有營業執照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接﹔二是下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質保等情況，關注商品的購買評價與直播間商品的相符性﹔三是建議在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑証等相關証據，以防止商家下架直播視頻無法維權。

　　三、商品收貨重驗收，退換時限要把握

　　“雙十一”期間，商家銷售量成倍增長，可能出現因備貨不足而不能按期發貨、物流配送時間延長等情況。建議消費者下單后如長時間未收到商品，應及時點擊“延長收貨”，以免系統“自動收貨”。收貨時先查看購買商品的規格、數量、贈品等是否與訂單一致，一旦發現商品或贈品出現問題，應盡快與商家或平台聯系，把握好退換貨時限，避免產生不必要的售后維權糾紛。

　　四、個人信息重保護，信息泄露要防范

　　非必要不提供個人相關信息，尤其是身份証、銀行卡以及各類驗証碼等重要信息。同時，防止帶有個人信息的資料單據因隨意丟棄、使用不當等造成個人信息泄露。

　　五、網購憑証要留存，依法維權有保障

　　消費過程中，特別是通過網絡購買商品時應注重保存原始購物憑証，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄等相關証據，以備出現糾紛時有充足的証據維護自身合法權益。發生消費糾紛時，要理性維權，可先行與經營者或交易平台協商解決，協商不成可向相關監管部門、消委會投訴或撥打12315、12345熱線。（成都市消委會官網）

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