故宮博物院昨日發布公告：2023年11月1日起，將優化分時段預約及檢票措施，每日預約分為上午、下午兩個時段。與此同時，故宮檢票方式也做出相應調整：預約上午時段的觀眾最遲檢票時間為當日12時，預約下午時段的觀眾最早檢票時間為當日11時。

分析

65%至75%的觀眾上午入場

據了解，故宮博物院自2015年起實行單日限流和實名制售票，2017年起全面推進網絡售票。“最近我們通過對五一、十一黃金周及暑期大客流的大數據分析發現，在上午、下午門票數量相同的情況下，約有50%預約下午票的觀眾是在上午檢票入院的。也就是一天之中，有將近65%至75%的觀眾集中在上午入場。”故宮博物院數字與信息部智慧服務組工作人員李睦麒告訴北青報記者。

這一現象在暑期、小長假等客流高峰期會更加凸顯，8時至10時30分明顯出現入院排隊和院內參觀扎堆的現象，給觀眾的參觀體驗帶來不良影響。

為此，故宮從11月1日、今年博物館參觀接待的淡季起，進一步優化分時段預約：每日預約分為上午、下午兩個時段﹔兩個時段中間有一小時的交叉，上午時段的截止入院時間到12時，下午時段的開始入院時間為11時。這樣能夠給觀眾留下較為充裕的緩沖時間，不至於在午門外等候過長時間，也讓觀眾（特別是下午時段的觀眾）能夠獲得足夠的參觀時間。

新規實施后，故宮博物院將通過微信小程序彈窗，以及向訂票成功的觀眾發送短信等方式，提醒觀眾朋友按照預約時間，按時入院參觀。

現狀

入院高峰在8時至10時30分

昨日上午10時40分，北京青年報記者在太和殿廣場看到，數十位來自全國各地的導游舉著各色旗幟，游客則分別扎堆聚集在導游周圍聆聽講解。尤其是從太和門通往太和殿的中軸線上，擠滿了觀眾：他們有的在那裡打卡拍照，有的站在內金水橋上欣賞風景。

故宮博物院開放管理處副處長張博輝介紹，目前院內上午時段檢票入院高峰集中在早上8時至10時30分左右，散客與團隊觀眾集中入院，造成端門廣場、午門外廣場、午門門洞人員擁堵密集。“故宮內參觀路線還是有一些特點的，比如說台階比較多，過道比較多，狹窄通道也比較多，這些區域極易造成觀眾參觀擁堵現象。”

以中軸線為例，太和殿、中和殿兩側的門廊，乾清宮以及交泰殿和坤寧宮兩側穿廊、御花園等都屬於極易擁堵區域﹔午門展廳、文華殿區域、珍寶館、鐘表館、慈寧宮花園、東筒子等區域在10時后陸續出現客流聚集情況﹔冰窖、箭亭廣場、景運門區域在午時出現客流小高峰。

目的

確保古建、文物和觀眾安全

北青報記者從故宮博物院保衛處了解到，今年6月30日起行李箱和載貨四輪手推車不再允許入院后，以往旅拍造成擁堵的情況得到很大改善，觀眾檢票入院的用時也明顯縮短，午門檢票區域的秩序得以提升。

故宮博物院保衛處處長王波介紹，分時段入院的最終目的，是為了進一步確保故宮古建、文物和觀眾安全。一是通過疏解客流高峰壓力，平均分散到上下午，能夠縮短觀眾排隊等候時間，改善參觀服務體驗。二是能夠有效降低高峰期安檢壓力，減少院內客流高峰期擁堵現象，提升參觀安全系數。三是通過降低人群擁擠聚集，對保護文物古建安全起到積極作用。

文/記者 張恩杰

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