近日正是四川巴中市南江縣米倉山景區紅葉的最佳觀賞時期，這本是當地發展文化旅游的好時機，但21日晚上，該景區超負荷接待游客，導致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發關注。

“下次不來了！”“一天都在排隊，耍的時間隻有一個小時。”“不是排隊就是排隊路上”……游客們的吐槽，直擊景區要害。

有游客表示，當天，景區無限制放游客進入景區，大部分人排了一天隊，最后天黑滯留景區無法下山，擠在一起，相當混亂。還有游客稱，景區門口人山人海，排隊坐觀光車至少4小時。說到底，大家不滿的原因，就是景區門票銷售太多，卻沒有相應的承載量。

為何景區不限流？有景區工作人員解釋，21日恰逢周六，而且正是觀賞紅葉的最佳時間，所以游客數量猛增，超出了當地的預估。另外，有些平台私自上了景區的票進行售賣，景區又無法預計這些平台的票量，加劇了超載情況。

今日，景區發布了《致廣大游客朋友的一封致歉信》（以下簡稱“致歉信”）。致歉信提到了“景區預判不足，導致景區內車輛轉運運力保障不夠充分”。但復盤整個過程，景區方對商業售票平台缺乏監督制約能力，任由其過度售票﹔沒有掌握景區實際承載能力，對游客數量上限沒有明確概念，恐怕也是造成這次事件的原因。

游客的安全，是文旅發展的基本條件。這次沒有發生游客傷亡實屬萬幸，但米倉山景區必須反思並汲取教訓。要認真總結復盤，調查原因，提高管理水平。要將“時時放不下心”的風險意識貫穿始終﹔要規范管理，對商業售票平台進行聯動約束﹔要對景區實際承載能力有清晰的定位，設置紅線預警機制並能及時介入……

巴山紅葉，葉葉關情。讓游客放心安心舒心，隻有起點沒有終點。景區主管部門應該把游客的反饋信息視作改善向好的動力，因為能否做到想游客之所想、滿足游客之所求，在很大程度上決定了旅游服務質量和水准。做到讓游客“開開心心游玩，平平安安回家”，旅游業發展才能活力四射。

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